老板，你的员工为什么流失？

美发师论坛

在实际的咨询工作中，常常听到发廊老板抱怨员工对发廊的忠诚已今非昔比，以前他们跟师傅的时候如何如何。而员工们则对发廊管理层也存在种种的怨言，坦言为发廊老板卖命不值得。这两种言论归结到一点就是如何妥善解决员工忠诚度的问题。
　　
　　尽管发廊难以给员工提供永远的工作保障，但只要措施得当，建立忠诚的员工队伍也不是异想天开。
　　要现代发廊制度下的员工忠心耿耿、勤勤恳恳、创新立意，确实是让发廊老板颇费思量的工作。那么，是不是员工失去了铁饭碗，就一定不愿意有好的表现了呢？不一定。那些开明的发廊在这点上很坦诚。它们会告诉员工，碍于竞争压力，它们无法保证给予他们永远的工作保障，但会设法激励他们、帮助他们成长和奖励他们。这样至少能给他们带来一股工作激情和满足感。以下是建立具有敬业精神的忠诚员工队伍的七大秘诀。事实证明，这些策略能使人心惶惶的员工队伍绝处逢生。
　　
　　●设立高期望值
　　
　　斗志激昂的员工爱迎接挑战。如果发廊能不断提出高标准的目标，他们就会留下。设立高期望值能为那些富于挑战的有贤之士提供更多机会。留住人才的关键是，不断提高要求，为他们提供新的成功机会。
　　
　　上海的一家比较知名的发廊老板深谙此道。该公司要求各分店利润年增２０％，毫无商量余地。成功者喜欢这种环境，人们都希望留下，希望获胜。
　　
　　●经常交流
　　
　　员工讨厌被发廊管理人员蒙在鼓里。没有什么比当天听说发廊前途无量、第二天却听说可能被吞并或卖掉更能摧毁员工的士气。解决办法是，公开你的账簿，以上例子中的发廊老板正是这样做的。该公司的员工流失率不超过７％。他们的每一个员工都能随时查看公司的当天业绩。这能让他们明了他们对公司利润有何影响。　　
　

    　●授权、授权、再授权
　　
　　如果说在发廊管理中授权是一个最响亮的口号，那也有其原因。毕竟员工最喜欢这种授权赋能的发廊。至少老哈曾经的公司是这样的。对我们来说，授权意味着不必由管理人员做每一项决策，而是可以让基层员工做出正确的决定，管理人员在当中只担当支持和指导角色。
　　
　　●提供经济保障
　　
　　很多人美发人对金融市场账户和公共基金等一无所知，因此只得自己为自己安排退休费用。他们从现在起就需要帮助。很多发廊即使不提供养老金，至少也会在员工的黄金年代给他们些现金或股份，建议允许员工拿出１５％以下的薪金投入一个存款计划，同时还允许员工半价购买等值于自己薪金４％的公司股份。如果你是当家作主的，就与发廊和发廊的未来休戚相关了。这能帮助员工肯定自我。如果你理财有道，就能培养一批有高度自信心的员工，人们往往在感到自己被关心的时候才会感到自信。他们希望这种关心能用金钱或无形的方式表示。只要他们感到你在关心他们，他们就会跟随你，为你苦干。
　　
　　●多表彰员工
　　
　　既然你不能给员工提供工作保障，至少该满足他们希望得到赞赏的心理。你能向员工做的最有力的承诺之一就是，在他们工作出色之际给予肯定。那个上海的知名发廊，制订了一系列奖励制度。他们每年都给员工颁发几个成就奖，员工可互相提名，奖金１０００元。另外，公司每年还设有最佳员工奖（奖金为３０００元）、最佳服务奖（免费度假旅游）和最佳技术服务员奖（奖金１０００元）。
　　
　　为什么要投入巨额奖金呢？薪资只能帮补员工的生活，买不来员工的忠诚。成就奖励是满足个人需要的一个重要组成部分，能鼓励员工热情工作。
　　
　　●辅导员工发展个人事业
　　
　　还记得你刚进入一家发廊时候的情景吗？稀里糊涂的晋升和调动已使你迷失了方向。因此，员工需要一张地图指点迷津，免得今年做个助理，明年是中工，５年后呢？谁知道。基本上，员工更愿意为那些能给他们以指导的发廊卖命。留住人才的上策是，尽力在发廊里扶植他们。在员工业绩评估和日常谈话中问员工，他们心中有什么职业发展目标，然后就帮他们制订计划以达到目标。
　　
　　●教育员工
　　
　　在信息市场中，学习决非耗费光阴，而是一种切实需求。大多数员工都明白，要在这个经济社会里生存下去，就必须锐化自己的技能。老哈曾为本文提到那家知名发廊策划开设了一间“午间大学”，当中设有一系列内部研讨会，由外部专家亲临讲授，涉及的课题有直接管理和发廊推销、服务等。此外，如果员工要学更高技能，而这些技能又与发廊业务有关，员工也能考到好成绩，公司则会全额资助。员工对此表示欢迎，因为这是另一种收入形式。知识是放权的另一种形式。通过拓宽员工的基本技能，使他们更有服务价值。有些人具有很高的技术水平，但需要提高公众演讲能力，他们在这里能学到这些。

大森

:victory:恩不错值得学习借鉴