100%让你成功俘虏客人的独门秘诀

毛毛

成功的髮型师，除了让客人有一个美丽的髮型外，更重要是有一个值得回味的过程！

留住客人的两件基本武器

作为髮型师，人客就是资产，我们当然希望成功俘虏所有客人。但在髮型师多过Junior，新客买少见少的年代，髮型师要俘虏客人的心便要更花心思。有髮型师依靠口才，有髮型师依靠俊朗外型。可惜时间久了，客人终会流失，又遇上新客短缺，那怎麽办？难道转行？所以要做到生客变熟客，还要长期留住客人，长远之计，我们必须返回原点，靠两件最基本的武器。

第一件，最稳扎踏实的武器，当然是「技术」。有远见的髮型师也会不断学习，务求不断提升自己的竞争力，突围而出，保持、扩展并延长自己的生存空间。不过，原来单靠技术是不足以留住客人，我们还要一件武器：「新鲜感」。因为，无论是何等知足的客人也会有想改变和寻突破的一日。如果这一天，你未能满足他要求的改变；又或够新意但效果欠佳的话，那就是他离你而去的时候了。


时装：留住客人的独门秘诀

让客人保持有新鲜感不断求新求变就是我一直能吸引新客之馀又有一群稳定熟客的主因。但这又和时装有甚麽关係呢？因为客人在要求赶潮流之馀，暗地裡还要求要适合自己，客人往往不会判断自己现在的髮型合适与否。所以，如果单单顺客人意思，把最潮流的原素全放在新髮型中，是不可能好看的，除非你以技术调节，否则多数不会有好结果。因此，我们必须为客人平衡新意和合适度，设计一个既具潮流效果又适合他的髮型。可惜不是每个客人也会清楚明白当中的用意，而我便会引导他们「以时装角度去理解髮型」，藉时装和客人解构新髮型的效果，让不理解髮型的他们也清晰理解当中的设计和用意。只有满足他们要求的同时，更避免他们投诉「货不对办」的情况出现，让你百分百锁住客人的心。

利用时装概念为客人「整容」

其实，选择以时装去理解髮型，是因为两者实在有太多大同少异的地方。一件成功的服装，莫过于可以让穿衣之人「隐恶扬善」，把身形缺点隐藏而将优点展露；同样，一个成功的髮型亦然。头形就如身形，头髮就如布料，颜色曲直更如首饰鞋袋，用来锦上添花，强化效果。再仔细想想，髮型师就如时装设计师，我们大家都有一个使命，就是为客人度身订造合适的设计，和给予客人专业的意见。
而且客人会不化妆，不美容，不打理头髮，但总不会不穿衣。就算一向不在乎自己外表的人，也总有一套穿衣之道。因此，无论你要引导无要求的客人明白髮型对个人形象的重要性，还是要向高要求的客人解释新髮型的效果，用时装概念去引导顾客去理解髮型必定令你得心应手，更使顾客对你刮目相看，因为这是他最熟悉和最易理解，从而和你产生共鸣的平台。
除了用来沟通，更有趣的是，我们可利用这概念为客人的髮型「整容」。只要我们掌握充足的资料，加上合适的剪裁，便可为客人进行「修腰」、「减肥」的美化工程。
单单利用髮型便使这女孩减肥成功且改善脸形，达到「隐恶扬善」的效果，是不是很神奇呢？
能做到此效果，并非好运，只要你愿意多花几分钟，搜集多一点的资料，你也能做到。不过，在这之前，你必须先掌握解构髮型的技巧。而时装设计的概念便是你学习掌握髮型结构的最佳入门方法，简单易明。当你学懂髮型结构后，你便懂得如何搜集客人的资料，更学懂如何构思剪裁效果。从此，你不会再为客人提出要求而烦恼。因为你已找到和客人有效沟通髮型的平台，亦找到有助设计髮型的秘诀，完全可以引导客人正确地选取合适他们的髮型。如此成功的髮型师，你的客人还怎会捨你而去！

切勿让客人从髮型书直接点选髮型

我们会看时装杂志，正如我们看髮型书一样。但切记髮型书不是要让客人直接点选髮型，而是给我们方便解述何种人适合何种髮型。

毛毛

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