永琪企业文化系统——前 言

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汉语的“文化”一词，最早出现于西汉刘向的《说苑》：“圣人之治天下，先文德而后武力。凡武之兴，为不服也；文化不改，然后加诛。”在古汉语中，“文化”是指“文治和教化”，“以道理开导世人”。现代文字中使用的“文化”一词，并非直接来自《说苑》所提及的“文化”，而是一个源于拉丁语“cultura”的翻译词汇。“cultura”在拉丁语中有耕种、养殖、驯化等涵义。对于“文化”一词，由于其含义过于丰富，所以多年以来，东西方的学者们，无论是哲学家、社会学家还是考古学家，都没能给出一个清晰、统一的定义。其实，硬要做出一个十分严格的本质性定义不仅是困难的，而且会破坏“文化”所固有的丰富性。到中世纪，人们对文化开始区分为物质文化和精神文化。
        那么什么是现代意义上的文化？文化有广义和狭义之分。其一广义的理解：将文化解释为某一族群所创造的物质成果和精神成果的总和,认为文化是一个社会生活方式的整体，集中体现为一组传统的器物、货品、技术、思想、习惯、价值观念等。例如，阿拉伯文化、玛雅文化、中国文化等。这一文化整体中的某个部分，如果能够体现出该文化的特色，也可以称之为文化，例如民居文化、服饰文化、佛教文化、茶文化、诗歌文化、武士文化等。其二狭义的理解：可以理解为包括语言、文学、艺术及一切意识形态在内的精神财富，它弱化“物”的因素，而强调“心”的方面，认为文化实质上是抽象的，是一个族群的精神和气质，是该族群的思维方式、世界观与深层心理结构的呈现。例如，一个人能学会说话的能力是天生的，但他学习某种语言的能力却是由文化决定的。还有一种的比喻性的解释：许多学者认为不应该给文化下一个本质性的定义，而更倾向于以比喻的方式去描述它，例如，文化是“一个民族的人格”，是“生命人格之精神表现的形式”，等等。
        其实人类生命存在和表达的方式就表现为文化。文化是人类在社会实践过程中所获得的物质、精神的生产能力和创造的物质、精神财富的总和。

企业文化的起源:
上    世纪初,西方工业化发展到以大机器和生产流水线为主要生产方式的阶段，企业经营者主要关心的问题是生产效率和投入产出比,在这种条件下,泰勒的科学管理式和韦伯的“科层制”的应用就导致了一系列理性化的科学管理实践,但是，它们都是基于“理性经济人”的假设，认为人的行为动机就是为了满足自己的私利，工作的目的就是为了得到经济的报酬。科学管理理论对企业提高生产效率和当时的工业化进程产生了深远的影响。本世纪二十年代到三十年代,“霍桑实验”使人们注意到组织中的人际关系、非正式群体等因素对组织效益的影响，开始关注包括自我实现在内的人的社会性需要，于是导致了一系列激励理论的出现。这些理论强调人际关系在管理中的重要性，以人的社会性为基础，提出用“社会人”概念来代替“经济人”的假设。五六十年代系统论的应用和权变理论的发展导致了西方组织管理在七十年代的“战略热”和“系统热”，即重点由组织内部的管理转向战略管理，强调组织结构和系统的协调与适应能力。八十年代初，随着日本企业的崛起，人们注意到了文化差异对企业管理的影响，进而发现了社会文化与组织管理的融合——企业文化，它是企业发展到一定阶段，企业领导人用其在企业创业阶段形成的价值观和经营理念教育新成员，并在此过程中将全体员工的价值认同和行为方式进行整合成统一的价值体系和行为准则，从而形成了独具特色的文化管理模式，以文化的力量推动企业的长期发展。由此可见，企业文化是社会文化与组织管理实践相融合的产物，是西方管理理论在经历了“经济人”、“社会人”、“自我实现人”与“复杂人”假设之后，对组织的文化价值、经营理念、管理过程与组织长期业绩的关系的又一次重新审视。
        企业文化是企业信仰、价值观、原则等一系列要素的总称。进行企业文化建设的最大难点在于：一、在市场经济开化的初期，企业的信仰很难建立；二、由于环境规则的不健全，企业中的不同角色都存在着一定程度的投机行为。所有者、管理者和员工都专注于个人的、眼前的利益，单个主体的利益是最高的追求目标。但是，任何发展的规律都是从无序走向有序的，企业的发展和市场的发展也是这样。由于环境规则的建立，企业的竞争平台越来越完善，而企业的经营者则逐渐从投机转向长期和诚信上来，竞争的着眼点也从产品、服务逐渐上升至管理和文化的竞争，可以说，企业文化的竞争是企业间竞争最高阶段。
        很多企业（特别是我们美容美发行业的企业）并没有系统地进行企业文化的建设，但这并不意味着这些企业是没有企业文化的。事实上，在企业的经营过程中，人们总可以了解到它到底追求什么，什么样的行为为该企业所认可，什么样的人在这个企业里会获得嘉奖，企业有什么样的管理风格，以及如何对待客户和员工，如何看待自己的社会责任，等等，这些都是客观存在的，它们构成了企业文化的重要部分，好的企业文化可以极大地统一员工思想，营造和谐的组织气氛，在大家都接受企业的目标的情况下，积极主动工作，获得较高的营业业绩和利润率，而较差的企业文化则表现为：员工并不接受企业的目标和价值观，只是因为谋生的需要而不得不委屈求全，稍有机会便会弃之而去；缺乏对员工的尊重使员工漠视企业的利益；管理风格和分配体系使团队协作难以建立，上下级之间同事之间尔虞我诈。
        永琪企业在12年的经营历程中，形成了一整套的企业文化体系，由于内外环境的影响，这些企业文化中的要素既有积极的成份，也有消极成份，所以我们要有意识地进行文化系统的建设，把那些杂乱无章，甚至是自相矛盾的进行梳理，把更适合企业发展的成分充分发挥出来。
         就企业发展而言，我们认为公司目前正面临着一个重大的转折，这种转折既包括战略上的，也包括业务和管理上的，当然，伴随着以上诸多的转变，对企业文化的创新和重建也是当务之急，这种重建工作必须基于以下前提条件：
         1、战略调整规划；
         2、基本管理系统的构建；
         3、对现有企业文化要素的深刻反思；
         4、从决策者到一般员工对企业文化内涵的理解、对创建过程的参与。
          对企业文化这一概念的理解有这样两种：即过于狭窄和过于宽泛。狭隘的理解将企业文化限定于企业的一些文娱活动，企业的口号之类，而宽泛的理解则导致对企业文化的定义过大， 难以在企业的日常管理活动中进行运用和操作。因此，在构建公司企业文化系统时，应从企业文化的含义出发，结合永琪企业的具体情况，落实到操作的层次上来。使企业文化系统的建设对公司的发展有现实的促进作用。