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[顾客管理] 剪发 何时才能让人满意?

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发表于 2014-6-8 13:49:05 |显示全部楼层
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王小姐是一家公司的职员,她厌倦了留了10多年的长发,想改变一下形象,结果,当她顶着一头极短的新潮发型走出美发厅没多久,就开始后悔——因为从街边的橱窗镜子里,她发现短发的自己实在不如长发好看,而朋友们的惋惜更证实了这一点。
发型师可压根没告诉过我,短发不适合我,只是一个劲儿鼓动我剪短发时髦,想想就来气。”王小姐对此抱怨不已。

像王小姐这样剪发剪出一肚子气的人实在太多了。记者在采访中碰到不少人持同样观点,那就是现在的美发厅名字越来越时尚,服务越来越热情,但发型师的水平似乎没有多大提高。大多数发型师只会告诉你哪种发型最时髦最流行,却不管适不适合你。流行中长碎发时,一个办公室不管长脸、圆脸都是中长碎发,流行染发了,满大街不管皮黄皮黑都染成黄毛。

歌星陈琳在一次采访中对记者明确表示,她从不在国内剪发,因为国内的发型师无论在技术水平还是美学修养上都实在与国外相差太远,所以每次做造型,她都会专程去东京请日本发型师打理自己的头发。

当然,作为普通工薪阶层,是不可能像陈琳这样为了剪一次头发而飞到国外去的。可头发总在不停地长,不剪怎么行呢?找一位好的发型师帮自己剪发成为时下越来越多时尚人士的心愿,但这心愿似乎挺难实现。一位贺女士在南京换了七、八家美发厅,都没找到一家满意的,每次新开张一家美发厅她都会兴冲冲而去,却悻悻然而归。“不管我带去什么样的杂志给他们看,最后剪出来还是跟满大街晃的一模一样,真没办法。”贺女士感叹。

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元老VIP会员

发表于 2014-6-8 13:49:16 |显示全部楼层
不可否认,由于发型师这一职业在中国由剃头匠而来,社会地位一向不高,从业人员素质较低下是目前国内美发界普遍存在的问题。除少部分留学国外回来的美发师之外,大多数从业人员都来自贫困、落后的地区,以剪发作为一种谋生手段,而发型师的培养也多为师徒相传的传统方式,缺乏专门的培训教育机构。尽管美发厅为了跟从流行从门面到装潢都越来越时尚,但其从业人员的素质却不可能在短时间内得到改变,这一点不仅从众多消费者的不满中可以感受到,从国内各地区级的美发大赛毫无美感可言的创意造型上也得以印证。但发型毕竟不像其它消费品那样有假冒伪劣之嫌,纵使剪得不满意也很难有什么明确的标准作为参考依据,更不像美容事故之类会危及生命,所以,尽管不满之声时有,却并没有引起人们更多的关注。

但事实上,发型对一个人的形象有着无可比拟的重要作用,发型的改变常常可以从根本上改变一个人的气质、风格,从某种意义上来说,剪一个适合自己的发型有时比买一件适合自己的衣服更为关键,因为衣服不适合可以不穿,而发型剪好了,却需要经过很长时间才可能改变。重视“谁在帮我们剪发”这个问题,对于日益追求时尚包装的现代人来说,很有必要。

但愿经典美发学院的成立可以给国内美发界带来推动,让更多的发型师可以重视专业培训和教育,尽快提高自身素质,认识到美发不仅是一门技术,更是一门艺术,也让更多的消费者不必再为剪发头痛、生气,让人们都能在发型师的帮助下找到最适合自己的发型。
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发表于 2014-6-8 14:58:13 |显示全部楼层
讲的非常好学习了
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发表于 2014-7-6 16:41:51 |显示全部楼层
我是做美发的,碰过各种各样的人,只希望客人多站在对方的角度想想,不要太挑剔,一个再厉害的发型师也不能让顾客100%满意,头发会长的,何必太在意,只要发型师认真负责对待了你就行了,我是自学的,从没向师傅学过,只有高中学历,这里讲的发型师素质低,让我很反感,难道那些高官和政府机关工作人员就都素质高吗,很多不如我们贫民,我亲身碰到几个动手动脚的,真恶心,这样的人才是真正的素质低,害群之马。请以后不要再评价我们做美发行业的素质低
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发表于 2014-7-8 18:45:17 |显示全部楼层
同意楼上的
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发表于 2014-7-9 08:37:02 |显示全部楼层
ghp12345 发表于 2014-7-8 20:12
我们还是双手赚钱呢,每分钱都带着汗水,,,比他们干净多了

是啊,可他们就是瞧不起我们这行业的人,认为我们贱,可他们内心才真正的肮脏
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发表于 2014-7-9 09:37:05 |显示全部楼层
梦想与现实是有差距的,不可能靠剪剪头发就能做出和杂志上一样的效果,
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发表于 2014-12-10 20:17:27 |显示全部楼层
winner4688 发表于 2014-7-6 16:41
我是做美发的,碰过各种各样的人,只希望客人多站在对方的角度想想,不要太挑剔,一个再厉害的发型师也不能 ...

兄弟你说的太对了,,什么我们做理发的就素质低。难道你们素质很高,你想满意可以去找那些大师,花几十快要剪出几千块的造型,怎么可能,,斗是这个马匹社会逼人,官二代富二代到处横行,。我们这些乡下子弟难道真的愿意理发吗,,真希望有一天揭竿而起,,我要那些官二代富二代给我理发,,
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发表于 2014-12-10 20:41:37 |显示全部楼层
你好二
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发表于 2014-12-10 21:11:13 |显示全部楼层
如果有一天 发表于 2014-12-10 20:17
兄弟你说的太对了,,什么我们做理发的就素质低。难道你们素质很高,你想满意可以去找那些大师,花几十快 ...

讲的太对了
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