如何为你的美发店打造竞争优势 美发店竞争手段

豺狼***

如何打造你美发店竞争优势 竞争优势分析

1：您的服务到底是什么？有什么特色？和竞争者有什么差异？如果并不特别为什么顾客会买？



2：您的目标市场定位在哪里？您的主要顾客是谁？



3：您的店面地点处在什么商圈环境？



4：谁是最接近的五大竞争者？他们的服务如何？



5：他们的服务与您的相似程度？



6：从他们那里学到什么？



7：如何做得比他们好？



8：您的营业时间多长？



9：您的烫染客数比例是多少？总客数有多少？女客与总客数的比例是多少？



指定客的比例是多少？会员占总客量的多少？



剪发收费？烫发最低、最高收费？染发最低、最高收费？护发最低、最高收费？



会员卡最低、最高收费？



10：您认为员工到底需要什么？



组织管理的总考模式



旧思维 新思维



财务绩效 员工发展



市场增加 工作质量



顾客满意度 顾客满意度



工作质量 市场成长率



员工发展 财务绩效



发型师流失因素



1：没钱赚 2：没成长 3：没未来



客数不足的原因



1：低价竞争 2：技术创新 3：独特性 4：经营特色



员工管理之要诀



目标： 行为： 结果：



员工稳定的要素



硬体环境 软体制度 沟通机制



硬体环境：硬体装潢 器具设备 耗用物料



软体制度：信息化管理 公司规范 教育培训



沟通机制：沟通的平台 沟通的话题 基础的管理



教育培训



心态正：调整方向而不是改变



态度好：使客人满意增加回头客



能力强：提高品质 提高效率 提高效益



顾客需求分析



核心需求：



1：发型漂亮满意（靠技术）



2：服务亲切态度好（靠服务）



3：快捷省时（靠速度）



存在需求：



1：发质需求（技术+产品）



2：方便整理（外卖+技术）



附加需求：



1：环境舒适优雅（品质）



2：时尚流行（流行）



3：价格合适（超值优惠）



技术优势：



“百变造型修剪”“剪、烫、染百变造型”剪烫染为主导 高效率、低成本、高技巧



服务态度：



1：看到客人：微笑、点头、问好



2：接待客人：热心、关心、 心、小心



3：服务客人：准备、有效、快速、引导



顾客类型：



1：进店的客人； 2：来过的客人； 3：过路的客人； 4：商圈的客人；



客人印象：



1：店头设计； 2：装修风格； 3：店内布局； 4：店内景象； 5：员工形象；



顾客入店—→接待沟通—→接受服务—→买单送客—→客户维护—→顾客回头



顾客来店原因：



1：店铺形象； 2：店内景象； 3：口碑宣传； 4：专业知识； 5：技术； 6：服务；



增加指定客：



1：知名度； 2：技术独特性； 3：专业知识性； 4：烫染开发能力强； 5：售后服务好；

无与***

恩。。分析的有些道理