顾客来发廊买的是什么？

姚***

顾客到服装店不是要买衣服，是要买完美的身材、自信与美丽！那顾客进发廊是买什么呢？
很多顾客进店并不十分清楚自己要买的东西是什么?所以她有很多的担心，而且自己没有选择和判断能力，她即希望你能帮她做出决定，又对你没有足够的信心，这种焦虑与纠结是大部分女性顾客进发廊的真实内心反映。
你帮一个顾客做决定更难，做对了，她觉得是应该的，做错了，骂死你也不解。
因此我们无法帮别人做决定，所有的决定都得顾客自己做，我们能做的就是帮助。
她找到她到底要什么?一个只有知道自己要什么的顾客，她才会有选择的能力，同时才会有做决定的决心。
这个世界对于女人来说脸比生命更重要
所以说：人活一张脸，树活一张皮！
这是个颜值得时代，女人最舍得在脸上花钱，一张脸可以动刀的地方高达100处，按照每次动刀收费1万
计算，一张脸可以开发的价值最少100万，这就是整形行业迅速发展的原因。
所有的沟通都必须立足在顾客的核心痛苦上才是有效的，作为设计师要深刻理解女性顾客的核心痛苦，每一个进发廊的女性顾客，就关心一个问题，我的脸要更完美。
女人对自己的脸是鸡蛋里挑骨头，吹毛求疵，所以女人每天在包里都带着镜子，就是用来寻找脸上的问题的，一旦发现脸上的问题就成为女人的心病，千方百计想要解决它。
比如一个女性顾客的鼻子短又塌，那你说每天她照镜子看见的是什么?又是什么每时每刻牵着她的心，让她夜不能寐，这就是她的核心痛苦，谁能帮她解决，她是会不借一切代价去执行的。
所以当顾客进店时，你是否在第一时间看出了顾客的核心痛苦，如果你观察到了，那么恭喜你，接下来的沟通你的焦点就是如何帮助顾客解决这个问题，通过发型设计元素来制定解决方案。
但是如果顾客进店，你看不出顾客脸上的问题，或者看到的不是顾客的核心问题，那么你的沟通将会是无效的，并且很难达成交易。
所以发型师升设计师最重要的能力就是对顾客五官的诊断能力，而这种对五官特征的高度敏感来自我们对大量的不同风格特征五官的分析训练，从发型师到设计师最重要的能力训练就是五官特征分析，原来我们只关注发型，现在要关注脸，从以产品为中心转变到以人为中心。
在发型的整个创造过程中，都在围绕如何创造一张完美的脸！