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楼主: 喜***

剪发剪到一半,客人突然问:“你会不会剪?”如何完美回答

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发表于 2010-12-17 19:43:25 |显示全部楼层
美一天网客服微信:275273882
我做了十几年都还会遇到这类型客人,我认为主要的是我的错误,没有和客人进行很好的沟通。我开始会和客人争吵〈我自己开店〉,现在感觉到是自己的错误。我会和客人进行深层次沟通,把她的需求进一吧步明确,告诉她,条条大路通罗马。她只是不习惯我的手法,结果会是一样的。
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老用户组

发表于 2011-1-26 00:30:00 |显示全部楼层
我经历过 毕竟十年美发的时间了 我的回答肯定是告诉他为什么这么剪的原因 而且态度不是屈服的意思 说白了 就是教学员一样  呵呵 没办法 服务行业  不过有的时候态度也是强硬的 因为我得让她明白 我是专业的 专业的发型师
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老用户组

发表于 2011-2-28 11:53:49 |显示全部楼层
沟通很重要 技术 口才 形象配合
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老用户组

发表于 2011-3-1 13:30:11 |显示全部楼层
遇到客人这么问通常我是回答不会,需要帮您换人吗,我知道这样回答是错误的,可会托口而出,很多次想改也改不了
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老用户组

发表于 2011-3-1 14:01:38 |显示全部楼层
会沟通哪里 不满意  实在不行就换个师傅给你剪!
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老用户组

发表于 2011-3-1 16:01:08 |显示全部楼层
好好跟她沟通
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老用户组

发表于 2011-3-2 00:01:56 |显示全部楼层
我也遇见过这样的问题 , 不过我很简单的就解决了 。 呵呵 。 经验啊经验 。
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发表于 2011-3-3 10:59:16 |显示全部楼层
不论做任何的操作之前,先和顾客沟通好并得到认同在开始,过程中说明每一步的做法和这么做的原因,就不会有这样的事发生了
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老用户组

发表于 2011-3-12 12:51:53 |显示全部楼层
回复 7# yutu
女人理性的不多见啊,你算一个
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老用户组

发表于 2011-3-16 15:42:01 |显示全部楼层
当顾客 这么问你是   是对你的技术不够信任的   产生了怀疑      你应该先要使顾客 对你产生信任度,可以这样说;   我做发型师已经好久了   我剪裁的手法可能和你以前剪得 方法不一样的    因为每一个发型师得 手法都不一样的  只要你说出的发型我都可以为你服务好的    你可以完全放心的 。。   要有自信的
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