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楼主: 喜羊羊

剪发剪到一半,客人突然问:“你会不会剪?”如何完美回答

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老用户组

发表于 2011-3-20 22:44:50 |显示全部楼层
美一天网客服微信:275273882
他不相信你的技术了
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老用户组

发表于 2011-3-20 23:00:07 |显示全部楼层
开玩笑。。。是啊我不会剪啊  我不会剪  我只会剪 王菲 萧亚轩的 发型 !!
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老用户组

发表于 2011-3-21 14:23:52 |显示全部楼层
沟通是主要,6楼说的好
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老用户组

发表于 2011-3-22 14:51:56 |显示全部楼层
我碰到过一次,我只是轻轻的告诉她,我剪头发20年了,她就不说话了,然后我对她说,每个师傅有每个师傅的手法,这很正常
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老用户组

发表于 2011-3-22 19:59:44 |显示全部楼层
多聊天多说话。心情是粪也成金
网站地址:http://zzmyt.com/
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老用户组

发表于 2011-3-28 13:46:13 |显示全部楼层
首先是微笑,进一步沟通,如果再继续的过程中客人再一次提出质疑,完全不信任可以换师傅
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老用户组

发表于 2011-3-30 10:07:54 |显示全部楼层
这种情况会很尴尬的,客人问到这句话的时候,通常换人比较好,应为他已经对你的技术产生了怀疑,.....
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老用户组

发表于 2011-4-1 22:22:33 |显示全部楼层
很自信的‘放心吧,不会出错的。’边剪边与顾客沟通,‘可能我的手法你不习惯,剪完后你就知道了,相信我,一定会让你下次再来,好了,看怎么样,满意不?’我给你剪的这种发型还可以有几种造型,要不试试看一下?顾客定会 满脸愉悦;行行行,刚才你的手法可把我吓坏了,不错嘛,挺好的,下次一定过来。
      
   OK,付款,走人!
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老用户组

发表于 2011-5-5 16:17:41 |显示全部楼层
能让顾客这么问肯定是新手了。呆滞的神情,生硬的动作,无力的表白。这个时候已经代表服务失败了。补救措施:用专业的美发术语雷到她。哈哈。
补救措施:在没有开工之前多沟通。平时要多做技术上服务上的积累。事情出来了很难补救了。
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老用户组

发表于 2011-5-5 16:18:05 |显示全部楼层
能让顾客这么问肯定是新手了。呆滞的神情,生硬的动作,无力的表白。这个时候已经代表服务失败了。补救措施:用专业的美发术语雷到她。哈哈。
补救措施:在没有开工之前多沟通。平时要多做技术上服务上的积累。事情出来了很难补救了。
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