美发店给顾客最好的消费理由

贤明***

1. 顾客为什么需要烫发？
(1) 烫发能量身设计发型
飘逸柔顺，光滑黑亮的直发一度被认为是东方女性的美特征,而随着时代的发展,人们的审美观发生了较大的变化，时尚的审美观受国际潮流的影响，无论街头还是发型秀上，或长或短的烫发总是不断地从我们眼前飘过。
烫发通过发型师根据顾客脸型、气质、职业等特征，为顾家设计不同卷度和流向的烫发造型，不同卷度可以塑造小女生的可爱，也可以彰显成熟女性的妩媚和性感，这就是烫发的独特魅力，能使人在不同时期塑造不同的形象，这也是烫发之所以流行的主要原因了。
(2) 卷发更易打理
现代女性生活节奏明显加快，睡懒觉起来以后，一头凌乱逢松的卷发，只需用水加上些许造型品随意揉搓一下就能成型，马上都能投入到当天的工作中了，如果时间充裕，也可以到发型店让发型师精心打理。
(3) 烫发后应注重头发保养
无论哪种方式的烫发均为造成发质不同程度的损伤，所以在烫后的护理至为关键，烫后护理不仅使烫发后卷度更持久，同时能补充头发蛋白质，修复因烫发受损的毛鳞片组织，一般来讲，烫发后每周一次的营养护理能有效保护您的秀发，
连续四周后发质将会明显改变。

贤明***

1. 冷烫与热烫的区别？
(1) 冷烫的特点
冷烫主要是通过烫发剂使头发卷曲并因而柔软、光亮、富有弹性。但头发只是化学作用下产生卷度，因此卷度柔合，卷度一般在3-6个月左右，需要使用造型产品打理头发，洗发后需吹干涂沫造型产品才能保持卷度和弹性。
冷烫较适合干性发质，烫后需要深层保湿护理。
(2) 热烫的特点
热烫以电作热源，通过加热和软化剂改变头发基础结构后定型成不同卷度，象陶瓷烫、离子烫、数码烫均属此类，热烫对温度控制和操作要求比较高。对皮脂腺分泌旺盛，头油头屑多的人或轻度脂溢性皮炎患者，有抑脂去屑的治疗作
用，但对干性头发不利，会使头发变色、变脆。
热烫最显著的特点就是：使烫后卷度更具弹性，易打理，卷度持续时间较久，一般在6—10个月左右，较适合油性发质。
(3) 热烫的护理重点
A. 热烫完最好2天内不要洗头，先让发型卷度固定後，再水洗。
B. 热烫会使头发流失水分及蛋白质，烫后发质容易变干、变脆，选择护发产品能深层滋润且补充水分者最佳。
C. 为护理发质和卷度，最好在烫后一星期内進行养护工作。

贤明***

离子烫有什么特点？
(1) 何为离子烫
离子烫它结合了化学药剂和离子夹加热固定，通过药剂改变头发组织结构，用离子夹板把头发夹直。这样处理后的头发顺直，在夹扁头发的过程中造成的大量微小折面，能够反射光线，头发因此显得富有光泽。
(2) 离子烫的特点
离子烫最让人津津乐道的最大优点是，烫后的头发又直又亮，数量变少了，发质也仿佛变好了，尤其是头发在洗后不需要经过拉直吹整的过程，但离子烫并不适用于每个人，尤其是头发细塌、发量稀少且有不当烫染过的人，最好不要
尝试。因为发质细塌及发量少的人，烫完离子烫后会使头发太贴近头皮，反而会使头发看起来更少、更没精神。
离子烫适合发质粗硬、发量较多或自然卷的毛糙发质。
(3) 离子烫的护理
A． 烫完离子烫后三天内不要洗头，也不能加热头发或改变头发流向。
B． 如果你的头发刚烫完不久，建议选择可修护角质蛋白的氨基酸产品，等到头发恢复到较为强健时，就可以使用含有天然维他命B5、热油护发成分的天然洗发水。

贤明***

1. 顾客为什么需要染发？
中国人传统认为黑发是最美的，但伴随时代的发展，人们的审美观更趋向现代化和国际化，个性化的头发色彩的变也赋予人们表现自我魅力和气质的一个符号，染发具有以下魅力：
(1) 色彩可以心情更轻松
亚洲人的个子一般不高， 发色太重更会压得人心情沉重。在头发上稍加层次，再配合流行挑染，可增添头发的轻盈质感。从造型的角度来看，给头发染色彩可以增添变化感，令生活也随之变得多姿多彩。
(2) 色彩可以风格更谐调
增添女人味，衬托肤色以及着装。不同的头发颜色有不同的美感，红色给人热情、大胆、生命力旺盛；黄色给人高贵、辉煌的感觉；棕色头发柔和，易接近， 肤色白皙的人宜选用暖色调染发。而如果想变得更加富有女人味，则可尝试浅  棕色。
(3) 色彩可以突出重点
与脸型配合，可令脸部更迷人。用挑染的手法将前额一小撮头发染成突出的色彩，或只刷表面做重点式的染发，会吸引别人的视线，从而强调脸部更美的部位。或者只强调脸部周围的头发，如书框一般框住脸型，以突出发型及脸型的轮廓。
(4) 色彩可以体现个人品味
在时尚感极强的同时透出一点自己独特的品味。比如适当的挑染可以给秀发制造出一种韵律感，可选择与黑色相近的酒红、紫红、棕红等，效果十分显著。

贤明***

顾客为什么需要护发？
头发是人身最上面的物件，有句话说“从头看到脚”，我们决不忽视头发对您形象的影响，现代人生活节奏快亚健康状态、大气污染、阳光紫外线、生活不规律、不正确的烫染头发等都会造成对头发的伤害，不注重保养头发会造成脱发、油脂分泌过多、干燥断裂、头皮屑、失去弹性和光泽等诸多头发问题，因此爱护头发也应像爱护我们的脸部一样重要，因为头发是你的第二张脸。对于头发护理，我们给您以下建议：
(1) 保持良好身体状态
头发生长的源泉是人的身体和头部，如果不能保持良好的身体状态，头发就不能充分吸收到足够的养份，这是头发健康保证的内在因素。因此，应调整生活规律，保持身体健康，是头发健康的最好保障。
(2) 定期进行头发护理
除了内在因素外，大气污染、阳光紫外线、不当烫染等对头发就属于外在破坏因素，因此定期的头发护理也是非常有必要的，建议您定期到发廊护理您的秀发，是减少头发养份流失重要方式。
(3) 合理膳食
发丝是由细胞构成的，细胞的新陈代谢需要多种营养，所以，合理的膳食是供给毛发营养的重要因素。蛋白质、碳水化合物、脂肪、维生素、矿物质是毛发健康的营养资源。
(4) 最佳护发方案
A． 针对发质和状态选择正确的洗护产品。
B． 护发周期：每月2-4次。
烫染后的护理：最少保持每周1次。

贤明***

顾客为什么需要造型产品？
对造型产品的需要，是人们对美的追求的结果。
(1) 造型产品的起源
远在古代中国，女子就会使用水或苞油弄湿头发，使其变得服帖、垂顺，以达到梳理整齐的效果，并以此为美。在古埃及，由于崇尚卷发为美，人们常常花很大的功夫把直发弄卷。先用木棍在头发上卷出形状，再用尼罗河的泥固定，然后在太阳底下曝晒一段时间，做出卷发的效果。
由此可见，发型的美与否对每个人而言都非常重要，好的适合的发型可以提升一个人的形象。尤其在一些社交场合，精致的化妆，合身的服饰，如果没有与其相匹配的发型一切都是不完美的！
因此，产生了对饰发品的需求，因为人们仅靠自己的双手是无法塑造出所需要的头发的造型的，大家可以看到以上举例中中国古代姑娘们使用的水，苞油以及古埃及人使用的尼罗河河泥都是造型产品的雏形。
在今天的快节奏的生活中，能够帮助我们在家即可简单、方便地塑造出完美造型的“美发师”就是造型产品了。
(2) 为顾客选择适合的造型品
　　一般受损的发质，不建议使用强效的造型产品，可以使用亮泽系列。这样可以使不健康的发质看上去柔亮，光泽，而健康。
对于头发毛糙的人群，建议使用发乳类造型产品。主要用来抚平头发的毛糙和凌乱，而增强头发的顺柔度和光泽度。
健康发质的人群对于造型产品的选择面就比较广，可以根据不同的需要来选择不同的造型产品，可以选择固定效果比较强的固定系列或塑型系列，做出比较完美和富有创意的造型。
对于那些发质过软或属于抗拒型发质的人群而言，强力型的产品是将是他们的最佳选择。因为这类造型产品能较好地为软发塑型，固定；抗拒发质在经过此类造型产品的塑造后，也不会那么难打理，可以轻松变换出想要的发型。

贤明***

建立最好的第一印象
沟通设计的关键不是用最好的语言，而是要用最好的态度，当顾客看到你第一眼时就已经决定了是否有必要信任你，这是至关重要的。最好的第一印象应从以下几方面做起：
1. 设计师的装扮
对于穿着打扮，每个人总有自己的偏好。然而，成功的沙龙设计师是品牌和品味的鉴赏大师，因此，你需要穿着一些品牌和品味的时装，使你看起来更象一位专业设计师。
你的发型可以比较有时尚特点，但色彩决不能夸张，如果过于夸张，怪异的装扮是缺乏亲和力的，会使顾客不愿意接近你，更谈不上信任了。
2. 你的第一印象源于行为
心理学家告诉我们，大多数人在会面的前四分钟内形成与对方的印象，并且这种印象的80%是通过肢体语言形成的，所说的话只能起到很小的作用。我们也知道，要想改变留给别人的第一印象是非常困难的。另外，你与别人交时留下的整体印象也是很重要的，你必须注意以下构成第一印象的表现要素：
(1) 你的笑容
面对顾客时你是否是充满笑容的，笑容对与人建立第一印象起到决定性效果，谁都不会想面对一副面无表情的人打交道。
(2) 你的眼神
伴随笑容的就是眼神，你的眼神应该是充满友善的感觉，眼睛是心灵的窗户，只有当你心中友善时，眼神就会表现出来，同时你的面部表情也会是极放松的感觉。
(3) 你的行为
你的站姿和坐姿都很重要，这些举动都会决定着第一印象的好坏，请你一定要改变坏习惯，按照规范礼仪中的站姿和坐姿，体现对顾客的尊重。
(4) 你的语气
你说话时的声音应该是柔和的，音量以顾客能听清为宜，语速不要过快，语速过快会显得你心情浮躁。
还有更多关于第一印象建立方面的知识，详见“技术标准教育系统”中的沟通技术与服务系统中的接待礼仪教材。