我在深圳椰岛连锁店消费感受

镰***

   临近春节了相信各大美发店都非常繁忙，本月27日带着老婆孩子一起前往欢乐海岸观赏灯会，晚上在华强北赤尾天桥附近找了一家酒店入住，家人休息后我跟他们说出去剪个头发，大概是晚上十点左右。去美发店消费我有两种店不会进去；第一看起来店里不干净整洁，第二看起来员工都非常懒散。路过两家美发店都非常繁忙，感觉就像在打仗一样，满店都是顾客在烫染头发，而对于我这种只是剪发的客人来讲未免会造成一种“打扰”，算了，在找找看。
   走了不到十米远看到一个招牌，写着“椰岛美发”，曾经也看到过不少椰岛，但是从来没有去消费过，试试吧，看起来高大上，而且是在二楼不会这么忙吧，我也相信服务应该很OK的。我走上二楼没有人迎接我，我就站在大门口观望着店内人群，这个时候在收银台旁边有几张凳子，其中有两三个助理坐在那一起看着我。其中一位女助理坐在板凳上仰着头对我说：“剪发吗”  "是的"。 这位女助理对她旁边一位男助理讲你去洗吧，此时这位男助理就起身对我说，这边请！如果这位女助理对男助理说，而男助理要是不想去洗，这个时候给顾客是什么感受呢，会不会有点被抛弃的感觉……
   他说请的时候并没有跑在我前面，而是用手向我指引了一个方向，我就顺着他指的方向前进，到达目的地以后我不知道寻找哪一张床躺下，就傻呆呆站在那里。助理走到其中一种洗头床，我就跟着他的方向过去了，我坐到洗头床上他说躺下来，我就躺下来了。
   “要剪吗？”
   “要”

   “有我们这会员卡吗？”
   “没有”

   “我们这剪发是90”
   “哦”

   “办卡的话是45”
   “怎么办”

   “我们这是储值卡”
   “哦”

   “你是住附近吗？”
   “没有，我过来这边玩”

   “以前来过我们店吗?"
   "没有，第一次来"

   ”那你在哪里工作呢？“
   ”也在深圳，不远“

   "经常过这边来吗？"
   ”偶尔“

   “那你可以办一张卡，能优惠很多”
   “先看看吧”

    大概洗了五分钟

   “还痒吗？”
   “再帮我洗一会把”
   “好的”

   大概又过了三分钟

   “还痒吗？”
   “再帮我洗一下”

   大概又过了三分钟

   “还痒吗？”
   “在帮我抓一下吧”

   这个时候我感觉自己好丢脸，人家助理会不会想，这客人的头怎么这么痒，是不是好多天没洗了。我作为一名消费者，既然是90元的消费，我为什么就不能享受一会呢，那样我钱也花的值。我能理解店里这个时候很忙，但我花了90元是不是应有的享受该有的服务。难道这家店就是痒才抓，不痒就OK了，他就不能换种说法：“我在帮您洗一会可以吗？”

   此时我主动告诉他，可以了，不痒了。他说要按一下头部吗？我说不用了，就帮我淘一下耳朵就可以了。洗完头他说如果好的话可以办一张卡。

   助理将我带到一个剪发位置，我坐了大概三分钟助理又来了，说让我换个位置坐。

   坐下后发型师来了。

   “您好，需要剪发吗？”
   “是的，要剪一下”

   “有什么要求吗？”
   “我希望两边剪直一点，刚好不要遮挡住耳朵就可以了，后面推起来一点，其余地方就照原样稍微短一点点”

   “您多久剪一次”
   “大概20多天吧，两边经常会翘起来，不剪就难看了”

   “您可以把两边头发定位一下，这样就好了”

   这个时候我心想，我头发比平头就长那么一丁点，也还要定位，太商业了这儿。

   “不用了，我经常要修剪的”
   “定位一下好看很多，这样就不会翘了”

   “不用了，就剪一下可以了”
   “其实头顶也可以处理一下，不会显得那么匾塌”

   “不用了，我就剪一下吧”

   他开始帮我吹干头发，拿起推子就开始推两边，这个时候我马笑着上告诉他，我的头发很少用推子剪，都是拿剪刀剪出来的。而他并没有理会我，继续拿着推子开始剪，我心里想这下完了……我不太喜欢两边被推的非常齐整，由于脸型和年龄关系那样显得太“成熟庄严”，但我又不喜欢两边过于碎，那样显得“太不严重”，所以我喜欢两边拿剪刀来修剪，这样出来的效果不会太碎，也不会完全是齐整的。

   剪完一边，完了，并没有按我要求不要挡住耳朵，而是直接把两边剪成了很短，成了一个内八字效果，并不是直着上来的效果。我告诉他有点短了，另一边可以不对称，保留稍微长一点点没有关系。他视乎有点不耐烦了，是否会感觉我这名顾客太挑剔了呢

   剪完以后买单时发型师站在旁边，收银员第一句话是办一张卡嘛，这样可以便宜很多，可以把钱存到里面下次来就不用付款了，旁边的发型师也跟着说可以办一张卡嘛。我说不用了，然后拿出100元递给他们，收银员接下钱马上又接着对我说，办一张卡嘛，我说真不用了……

   离开这家店是我无法想象的疯狂。

   2014年也剪了很多次头，一共去过三家店，这三家店他们也会建议我办卡，但是不会让我难堪，也只是提一下。多次以来都喜欢去首脑剪头发，当他们知道你是第一次来消费，助理在帮你洗头时绝对不会提到办卡，而只有当发型师感觉到你满意以后才提一下，他们的卡不是储蓄卡，不需要充值很多钱进去，只需20元工本费就能享受到八折优惠。而我在椰岛90元，办卡才45元，相差了50元价格。 45元的诱惑确实很给力，可你不办就要翻一倍价格消费，有卡与没卡相差一落千丈。对于这种店我相信你即使办了卡，第二次他们也不会散罢甘休，对于这种极端商业化的服务又有多少感情在与顾客交流呢。

飞飞***

不错的。。。。这就是现在大型美发店的一些商业手段。。。店大人多，各种消耗就多多办卡套现可以理解。。但是这种服务就太差了，如果是我，有可能直接发火的

不一样***

如果满意了还行，关键是不满意啊~

成***

美发店什么时候能全国整合统一！！！

子***

感同身受 希望那天早点到来啊