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[服务故事] 我相信这个行业会越来越好的——一个美业精英的内心直白

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发表于 2017-4-16 15:27:32 |显示全部楼层
美一天网客服微信:275273882
不知从什么时候开始,我们总能听到这样的叹息:转行的人太多了,20%左右的门店倒闭率啊……但也不乏抱有乐观态度的人。
今天小千请来了资深美发造型师——谢凡斌,来和我们一起谈谈他对美发及行业的看法。
谢凡斌
号称:阿斌
技能:日式精剪法
战斗力:★★★★★
经验值:12年
生活格言:我一直在寻求细腻质感与纹理线条之间的完美平衡。
履历:曾任大型连锁美发机构技术督导
香港亚洲发型大赛最佳时尚奖、金紫荆大赛最佳手法奖
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小千:现在美发店的价位参差不齐,老师您怎么看?
首先,一家美发店的价位是由造型师技术、门店服务、门店环境等因素决定的。其次,门店的美发价格还受到店中的支出耗材、人工以及相关的门店租金等等影响,因此价位就会各不相同。
所以,不同的美发店会有不同的价格是很正常的。一分钱一分货这是亘古不变的道理。
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小千:经常有人会调侃说剪完头发丑三天,对于这种现象老师您怎么看?
这是在我们业界比较好玩的一个现象。在注重个人形象的今天,当一个人的发型发生变化时最容易形成朋友之间的“话题”。有时候就是会被调侃变丑,或者自己在心理暗示变丑。
我个人认为这种现象应该是有两个方面的原因:
其一:心理因素,你或者周边的亲友已经很习惯了你的发型了,突然之间有了很明显的造型变化,会存在不同的心理接受度,这是一个过程,因此就会有”丑三天“说法。
其二:造型师在设计发型时,没有根据顾客的脸型来设计,因此设计出了变化太大的发型,这样让顾客接受不了,或者直白说就是造型失败了。那么顾客肯定会说丑,之后只能接受了。但是,我想这位造型师肯定再也服务不到这位顾客了。
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小千:在您从业那么多年的经历中,您最经常和顾客沟通的是什么?
“护理”
我经常说,就好像生病了要吃药,衣服穿一段时间就要洗,车子开了一段时间就要做保养一样,头发同样需要护理。
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特别是每次给头发烫染完,最好定期进行护理。让头发受损绝对不是我们造型师愿意看到的,因为头发太受损了以后不管怎么做造型都不会有好效果的。
小千:现在入美发这行的人也不在少数,老师您怎么看待造型师这个职业的?
个人感觉造型师这个职业真不是随便一个人都可以胜任的,它会考验到一个人的手上功夫、心理素质、阅历、耐力、毅力以及如何控制情绪等等。
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所以选择当造型师,不妨从这几个方面去考量:审美观和个人修养。这是一种很微妙的感觉,造型师是什么样的性格,顾客就是什么性格。这里面就有两种人,一种是认技术,一种是认感觉。
1)审美观
每个人的审美观是不一样的,所以剪头发不一定要找最贵的,而要找最适合自己的,这一点只能碰碰运气别人谁也帮不了你,即便你站在我面前,我也不能确定剪完以后你会不会喜欢。
2)个人修养
好的造型师都会主动跟你沟通,他会在你说的话里确定你是一个什么性格的人,然后努力发掘出你想要的效果,从而将失败的机率降到最低,满意度达到最高。
小千:这个行业现在是不是竞争很大,老师您对这个行业的前景是如何看待的?
每一个行业都有竞争,有人的地方就需要理发,这也是为什么大街小巷都有美发店,这也让美发店的竞争越来越激烈。因此,对于美发店或者造型师来说不仅仅要修炼内功还要修炼外功。内功就是你自身的技艺,你是手艺人,技艺不高肯定没有生意。外功就是如何造就你的知名度、品牌。
众所周知,现在“互联网+”这个概念已经深入到各个行业了,而且顾客的消费理念也不断升级,更加注意的是个人形象消费。所以造型美发这个行业的前景会更好。
小千:最后,作为行业的前辈,对刚踏入美发行业的新人们有何建议?
坚持还是坚持,不要放弃!因为有我们的坚持,这个行业会越来越好的;因为有我们的存在让美继续延续,这个行业会越来越好!
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