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楼主: 美丽的一天

剪头发剪了一半,客人发火了。怎么收场?

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老用户组

发表于 2010-10-3 22:48:11 |显示全部楼层
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首先问一下长短,再看他原来的大概形状,心里就有型了,实在不行,就是笑着沟通,如果还不行就换人
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老用户组

发表于 2010-10-17 11:25:03 |显示全部楼层
先问他多久剪一次,出现这种问题需要换人
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老用户组

发表于 2010-12-11 17:21:01 |显示全部楼层
我也有此现象,当时自己也被他言行举止吓坏了,剪一下又侧头照下镜子,真的让自己很恼火也很羞愧,但毕竟是服务业,最后我和言善语地给他换个发型师.
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老用户组

发表于 2011-3-29 13:38:18 |显示全部楼层
你有没有看楼主发的什么  头发都没有了还怎么换发型
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老用户组

发表于 2011-4-11 15:13:14 |显示全部楼层
这样的情况最好换发型师了  应为他已经不信任你了  你在剪下去只会让他更生气
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老用户组

发表于 2011-4-24 12:06:52 |显示全部楼层
这时候、受先道歉。然后问剪的不好吗?切记不能和客人对着干、如果客人能接受你的道歉就还好。不行就立刻换人
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老用户组

发表于 2011-4-29 22:51:17 |显示全部楼层
我也碰见几次,道歉,换发型师
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老用户组

发表于 2011-5-3 15:12:54 |显示全部楼层
千万要好好沟通,一定不能发火,一般顾客看到你的诚意他也不会怪你的,如果客人太不讲理你也要忍
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老用户组

发表于 2011-5-5 15:00:28 |显示全部楼层
修剪在于心,你心力不够所以会出现问题。简单说,木梳,剪刀,推剪你都知道怎么用了就不会这样了。
但事实已经存在了我们很难去改变了。
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老用户组

发表于 2011-5-8 00:30:12 |显示全部楼层
哼。。。。。。是有这种装B的客人。服务行业人员也是有尊严的。首先我断定你从业时间不长,心里对自己技术不自信,呵呵,没错吧。告诉你,剪发前一定从气势上获的得主动,询问清楚要求,打好预防针。举例:你好,我是这XX发型师,第1次帮你剪头发,有什么要求和我说啊。翻毛这种事说白了,要么不发生,只要1次接下来,你别想好好剪了,因为他已经从心里不信任你了,怎么剪都不会满意。发型师是半个心理学家,真的啊。。。慢慢体会吧,加油!
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