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[促销活动] 美发沙龙淡季变旺季的具体黄金法则

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发表于 2012-7-16 17:58:55 |显示全部楼层
美一天网客服微信:275273882
好邻居卡
    利基点:这主要是运用于方圆1000米以内的商住客户(沿街店铺 商务大楼等)目的是增加有烫染痕迹的客户的记忆,对本店的初步认识.
因为有客数才会有客单价产生,故在淡季一定要制造客数,旺季要制造高客数和高客单价.
   方案:1 好邻居剪发卡              1)凭此剪发卡X折优惠     2)烫染护拉XX---YY折
          2 好邻居倒膜天然醋疗卡   1)凭此倒膜卡免费护理    2)此醋疗可以消除头发内的化学垃圾成分消除头发内的天然垃圾成分 防止脱发 止痒并使头发备感柔顺
     备:A 最新流行发型500款以上  必须是有烫染的发型
           B 备好宾邻卡  免费醋疗卡
           C 备好记录好商圈拜访预约单填好姓名 电话 生日等
2 老顾客带新顾客
    利基点;利用老顾客的网络关系,扩展新顾客客数,创造倍增业绩,缔造气氛
    方  案;老顾客每带来一个新顾客,本店便给老顾客价值 W元的倒膜卷,造型品或现金充值卷或现 W金等.
    分析案利;SIMEN正在给冰冰美发师做发型并且是SIMEN的老顾客,两个人正谈的很好时,并终止了一个话题.
    SIMEN;冰冰美发师,有没有感觉我们好象很谈的来呢,性格也很象呢?
    冰冰美发师;恩,好象是.
    SIMEN; 我感觉您一定有很多的朋友对吗?
    冰冰美发师;是啊,(或您怎么知道或……)
    SIMEN; 因为我感觉象您这样的朋友可以深交。
    冰冰美发师;是吗 (或是或恩)
    SIMEN;冰冰美发师不如这样,我帮您约几个您的朋友来陪您一起做,正好我也可以沾沾您的光,认识一下他们好吗 ?
    冰冰美发师;好的(或行或不过……….她有点犹豫时我们必须跟上话述.)
    SIMEN;哦,是这样的,我们店在做活动,凡是我店老顾客带来的新顾客进行消费,我们都会给老顾20%的话费酬劳或………..
    冰冰美发师;是吗?
    SIMEN;那您找几个您认为最好的朋友,我帮您约好吗?(SIMEN打电话时一定要用冰冰美发师的电话并且站在她的身旁)
    SIMEN:喂您好,您是冰冰美发师的好朋友吗?
    对方 :是的
    SIMEN:是这样的,我是冰冰美发师的发型师,我要告诉您一个好消息,我们店在做活动,我们店的老顾客的好朋友可享受一次免费的倒膜服务,冰冰就在这里,她想让您过来做,好吗?
    对方:真的吗?(或没时间).
    SIMEN:真的,冰冰想跟您讲话.(这时把电话给冰冰美发师,以消除对方的恐惧心理.)
3 商圈预约或商圈拜访.
  利基点:通过拜访,使有烫染痕迹的顾客进行店烫发,目标主要针对商户,行人进行预约创造高客数,营造气氛.
  方案组合:一个发型师+一个助理师两个组合但必须保证一个话述很强的人)
             1组合进行登门服务或追踪服务,一定是一个强带一个弱.
             2主要是针对18――45之间有烫染痕迹的女顾客.
             3填写好顾客预约卡(单)
       话述:SIMEN:(老板,美女,美发师)您好!我们是英伦经典美发纹身连锁沙龙的,我们店在做上门预约服务活动,我叫SUMEN,这是我店的优秀发型师(助理师),这是最新的发型,您挑3款您认为最好的发型好吗?
    对方:行.(对方挑出任何之款,SIMEN都必须说“您真有眼光,我们好象很有共鸣等”).
    对方:这 这 这三款
    SIMEN:(老板,美女,美发师)您很有眼光,我们好象很有共鸣,我也这样认为,这三款很适合您,不过,您的流海可以........后边我是用水能烫做出来的,因为您的脸型是......所以您最好是...........
此时加以赞美,如她的肤色,服装如何漂亮,这时顾客
已经有烫染的欲望了.
对方:........
    SIMEN:(老板,美女,美发师)留个您的资料好吗?
下次我们在做活动时,给您发信息通知您.
对方:.......
    SIMEN:谢谢您配合我们的工作,期望着您的光临.

4 发型师交换名片
   利基点:我们的发型师,每天无论是来上班.下班.吃饭,工作,外出等都会遇到陌生的人,进行收集四个陌生女顾客(有烫染痕迹),并交换名片,再送一张优惠卡(好邻居卡).
  每天必须进行回访,发信息,想办法让顾客过来.话术 发型师与女生客吃快餐时相遇情景.
    SIMEN:您好,我们可以认识一下吗?我好象在哪里见过您,您在―――――
    对方:我在――――――――――上班。
    SIMEN:怪不得这样眼熟呢,您经常来这里吃饭吗?
    对方:是啊!
    SIMEN:我是英伦经典美发纹身连锁机构的发型师,如遇到头发问题尽管来找我,我很擅长的.
    对方:是吗,――――――
    SIMEN:这是我的名片,我叫SIMEN,这是优惠卡想做头发来找我,到时候一定给您优惠的
    对方:谢谢
    SIMEN:怎么称呼美发师?
    对方:我叫冰冰
    SIMEN:留个电话好吗?到时候我们店有活动的时候,我给您发信息或打电话.
    对方:好啊!这是我的号码 131********
    SIMEN:我还要工作,冰冰美发师,我先走了,电联哦!

5电话寻觅(制造人气)
   1通知周期以到的顾客过来进行发型设计,早上来最佳.
   2通知预约的顾客
   3交换名片时产生的电话  店里一定有电话记录本,分开记录
  话述:SIMEN:喂您好!您是冰冰美发师吗?
         对方:是的,您是哪位?
        SIMEN:我是英伦经典的发型师,我们见过面的,我想告诉你,我给您的优惠卡快过期了,你什么时候方便过来呢?
        对方;说不准,可能是星期六!
        SIMEN:确定吗?
        对方:确定
        SIMEN:好的,我建议您最好是上午过来,因为上午人相对少些,我也好亲自为您服务,好吗?
        对方:太好了
        SIMEN:对了冰冰美发师,您早上通常都吃什么早点呢?我们好提前为您准备好。
        对方:不用了。
        SIMEN:要的,要的,这是我们公司的一项服务,这样吧,给您准备牛奶和蛋糕怎样,就这样定了,我在店里等您。

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发表于 2012-8-8 09:34:42 |显示全部楼层
SIMEN:要的,要的,这是我们公司的一项服务,这样吧,给您准备牛奶和蛋糕怎样,就这样定了,我在店里等您。
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