心态培训课程

喜羊羊

冷静"消化"烦心事
   "烦"，本不是什么新的情绪。不开心的烦恼，不舒心时的烦闷，对每个人而言，早已是司空见惯的平常事。但是"旧烦"与"新烦"之间，还是大不相同，过去人们"烦"的时候是找知心朋友诉诉苦、解解闷，今天"烦"的人们不仅仅"烦"，而且不"耐烦"，在不开心、不舒服的同时，他们不安心、不静心；他们不只是烦恼、烦闷，而且烦躁。对他们而言，与其说"烦"是一种有待完全摆脱的消极情绪，不如说"烦"是一种有几分无奈也有几分得意的生存状态和生活方式。过去的人，有烦恼时会从前台退到后台，跟人们躲得远远的，不想让人看见；如今的"烦"人们却穿着自己的文化衫、唱着自己的流行曲，招摇过市，要让人们躲得远远的来看他们。"别理我"一语，只不过是掩耳盗铃般的一个舞台道具。
　 "心烦"的最大特点在于其躁动不安。这是一种心比天高的追求、跃跃欲试的冲动、得不到满足的苦闷交织在一起，从而导致的亢奋、紧张、急躁的焦虑。这种情绪是充满机会又充满挑战的变革时代的必然产物。
　 现实生活中充满了各种机会，个人发展有了相当的自由，这一切刺激起人们的成就欲望和积极性，很多人都希望自己有一番大的作为。但是，机会与自由并不意味着成功，每一个机会，事实上都是一种挑战。同时，选择一种机会必须以放弃另外一些机会为代价。虽然社会为个体发展提供了多种多样的可能性，但具体到每一个人的身上，其发展的可能性是很有限的，这就需要我们正确地理解、选择和把握机会。但是，不少人并不理解机会的全部真实含义，他们什么都想要，却对什么都不做踏实的准备，表现出强烈的投机心理。
　 可惜的是，一些投机者在受挫之后，并不吸取教训，不反省自己的失误，不去弥补自己见识、能力和毅力上的不足，而是或者心烦意乱，继续在精彩与无奈的循环中挣扎，或者愤愤不平，责怪社会的不公平与命运的不济，有些人甚至以一种"输红了眼"的面目出现，破罐破摔。
　 当然，当代的"烦人"并不都是投机者。一些人的"烦"是一种现代文明病，是抒情的思想、浪漫的梦幻和温和的心境被无情的、变化的现实打碎之后，而产生的一种愤世嫉俗、走投无路的情绪状态。这种人无法控制自我，心绪不宁，因而难以成事。
　 无论做什么事，心烦意乱之下是难有所作为的。为了不烦，我们还得"耐烦"一些，静下心来，正确地认识自己，冷静地把握机会，以长远的眼光选择适合自己的目标和道路。只有如此，我们才能踏踏实实地做好每一件事，成就自己的事业。

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经商先做人
   做人是一门艺术，经商也是一门艺术。是艺术就要揣摩，就需加以领会和感悟。
　 从表层上来看，做人与经商是两回事儿：做人要诚实，经商则多变。但诚实中不妨有些灵活，多变中亦不可丢失本分。
　 在实际生活和具体工作中，人道和商道不可分割，一个是笔，一个是颜料，颜料调得好，才能画出美丽的图画。
　 先说经商。在今天，做商人是自豪的。随着市场经济的发展，商人的地位越来越重要，这已是大家的共识。只有认真研究社会、经济、人生，才能有把握做好生意。
　 做生意，要巧妙地运用诚实。要在适当的时候，以适当的方式，对适当的人讲适当的内情。虚伪圆滑，不可养成习性。你始终讲一些圆滑的话语，即使讲的是真话也无人相信。你讲的总是诚实恳切的话，偶尔不慎讲一次有水分的话，别人也会认为是真话。在销售过程中，你表现的作用很大，表现好了，不太好的商品也可以卖出去。
   做生意，要敢于暴露自身的弱点，不要显得什么都行、可以包打天下。
　 做生意，要不怕显示谦卑的态度。与顾客谈判时，谦卑也是起跑线。销售是求人，求人是劣势，劣势就要谦卑。人们有一种传统意识，希望你比他低、求他，他才肯帮助你。如果心理上老想胜过别人，以气势压人，谈判就不会成功。但谦卑不要过分，不要让人感到肉麻、讨厌。
　 做生意，要善于发现对方的特点。人们都希望你尊重他的特长，你应该在事前就尽量搜集对方的各种信息，找出他引以为傲的特长来。然后，你就抬高他这一点，让他高兴、满足，让他感到你理解他。如果遇到知识丰富的对手，你就要调动所有知识与他沟通。
　 再说做人。生意场上，个人的性格魅力很重要。为什么同时有两个经理，别人只愿与其中一个打交道，这是有原因的。商道上讲信义，做人不要黏糊，要豪爽。即使不豪爽，也要憨厚。处处耍小聪明，成不了大气候。
　 做人要胸怀宽广、目标长远。胸怀宽广与目标的远大关系密切。有了宽广的胸怀才能招贤纳才，有了远大的目标就不会被一般的琐事干扰。
　 做人要宽容。要善于对待不同意见，要能够理解上司或者部下的苦衷。任何时候，善良都是很重要的。人有时候不要怕吃亏，吃亏也许能得到大家的支持。名誉暂时受损也不要紧，谁笑在最后，谁才笑得最好。
　 做人要兴趣专一。想干成一件事，就要舍弃许多爱好。不要因为爱好而任自己的精力和时间随意抛洒。很难相信生活上处处潇洒的人能把事业干得很成功。刻苦做事，往往会被人讥笑为"苦行僧"，但成功在自己脚下，欢乐在我们心中，当你站在山顶上的时候，自会得到别人的掌声和敬仰。
　 做人要注意修养。修养有两个方面：一是生活经验、理论知识的积累；一是服装穿着、风度气质的训练。现在经商的人，最大的缺点是读书少，因此要见缝插针多学习，使自己的知识和视野始终跟上科技时代的步伐。知识丰富了，讲话才有水平，才能与别人交流。再就是讲究言谈举止、姿态修饰，如果坐在那儿腿脚乱晃，烟头乱点，一看就是缺少社交素养。彬彬有礼、不亢不卑，才会显出大家风范。
　 人格力量，决定经商的成败。

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准确定位，用自己的特长求发展
   凡成功者，都是根据自己的长处来确定自己的人生方向，对自己的弱点和短处设法避开，从而如愿以偿。在人生的坐标系中，一个人用他的短处而不是长处来谋生的话，那是非常可怕的，他可能会在永久的自卑和失意中沉沦。
      一个人能否成功，在某种程度上取决于自己对自己的评价，这种评价有一个通俗的名词——定位。在心中，你给自己定位是什么，你就是什么，因为定位能决定人生，定位能改变一个人的命运。
　 为了使自己充分发展，进行全面准确的定位是至关重要的，记住：在很大程度，你可以掌握自己的命运，决定自己的价值!
　 一个乞丐站在地铁出口卖钥匙链，一名商人路过，向乞丐面前的杯子里投入几枚硬币，匆匆而去。
　 过了一会儿后，商人回来取钥匙链，说："对不起，我忘了拿钥匙链，因为你我毕竟都是商人。"
　 几年后，这位商人参加一次高级酒会，遇见了一位衣冠楚楚的老板向他敬酒致谢，并告知说："我就是当初卖钥匙链的那位乞丐。"生活的改变，得益于商人的那句话。
　 这个故事告诉我们：你定位于乞丐，你就是乞丐，当你定位于商人，你就是商人。
　 当乞丐以商人的心态来看待自己时，他就成了一名成功的商人；当他把自己当成真的乞丐时，他一辈子就是乞丐。
　 不过，你就算给自己定位了，如果定位不切实际，也不会取得成功。因此，你一定要记住，在给自己定位时，有一条原则不能变，即你无论做什么，都要选择你最擅长的。只有找准自己最擅长的，才能最大限度地发挥自己的潜能，调动自己身上一切可以调动的因素，并把自己的优势发挥得淋漓尽致，从而获得成功。
　 许多成就卓著的人士，他们的成功首先得益于他们充分了解自己的长处，根据自己的特长来进行定位或者重新定位，最终找准了真正属于自己的行业。
　 生活中，很多二十几岁的年轻人对自己的长处认识得还不够充分。例如，善于待人接物的人并不认为他们的特长与别人有什么区别；口才出众的人也不一定会想到这是自己身上的一个长处，有些时候，正是因为我们在生活中会不假思考地运用自己的特长，反而更容易忽视它们，不知道它们对自己有多么重要。这种人的失败，在于没有找准自己的位置，丢了自己的长处，而用了自己的短处。
　 乔治毕业于法国一所著名的工程学院，毕业后，他毫不费力地找到了一份专业对口的工作。但是，几年后，他越干越力不从心。后来，他回忆说，当工程师需要一种严肃而自律的精神，但是，自己恰恰缺少这种精神。与此相反，他性格外向，富有亲和力，又特别钟爱四处活动。按部就班的工程师工作很难使他获得心灵上的满足，提高不了工作的积极性，无法在这个行业实现事业的突破，所以，他很苦闷。在一次经济大萧条中，乔治被淘汰出局，成为一名失业者。这一次，他准备寻找一份适合自己的工作。抱着试试看的心态，他进入了一家工程销售公司，负责产品销售。结果他的特长渐渐得到了发挥，不到两年，他成为一名颇有成就的职业经理人。
　 自己的长处是帮助自己实现成功的最好工具。如果一个人对自己的长处了解不够，所处位置不当，他就永远休想有所建树。反之，如果找到自己的长处，就会挖掘出自己无限的潜能，便更容易取得成功。
　 一个人竭尽全力去做一件事而没有成功，并不意味着他做任何事情都无法成功。要是他选择了不适合自己性格的职业，这就注定难以成功。莫里哀和伏尔泰都是失败的律师，但前者成了杰出的文学家，而后者成了伟大的启蒙思想家。
　 世界上有半数的人从事着与自己的天性格格不入的职业，因此失败的例子数不胜数。在职业生涯的选择方面，要扬长避短。西德尼·史密斯说："不管你擅长什么，都要顺其自然；永远不要丢开自己天赋的优势和才能。"
   只有当一个人选择了适合他的工作，找到了适合他的位置时，他才有可能获得成功。就像一个火车头一样，它只有在铁轨上才是强大的，一旦脱离轨道，它就寸步难行。
　 马克·吐温作为职业作家和演说家，取得了极大的成功，可谓名扬四海。你也许不知道，马克·吐温在试图成为一名商人时却栽了跟头，吃尽苦头。马克·吐温投资开发打字机，最后赔掉了5万美元，一无所获；马克·吐温看见出版商因为发行他的作品赚了大钱，心里很不服气，也想发这笔财，于是他开办了一家出版公司；然而，经商与写作毕竟风马牛不相及，马克·吐温很快陷入了困境，这次短暂的商业经历以出版公司破产倒闭而告终，作家本人也陷入了债务危机。
　 经过两次打击，马克·吐温终于认识到自己毫无商业才能，于是断了经商的念头，开始在全国巡回演说。这次，风趣幽默、才思敏捷的马克·吐温完全没有了商场中的狼狈，重新找回了感觉。最终，马克·吐温靠工作与演讲还清了所有债务。
　 马克·吐温取得了成功，是因为他终于明确了他自己的社会角色，及时调整自己的方向，从适合他自己的角度来从事社会活动。
　 尺有所短，寸有所长。你也许兴趣广泛，掌握多种技能，但所有技能中，总有你的长项。因为唯有利用自己的长处，才能给自己的人生增值；相反，利用自己的短处会使自己的人生贬值。
　 二十几岁的青年人涉世不深，只会羡慕别人，或者模仿别人做事，很少有人能认清自己的专长，了解自己的能力，然后发挥专长，所以不能够成就大事。
　 据调查，有28%的人正是因为做了自己最擅长的事，才彻底地掌握了自己的命运，并把自己的优势发挥得淋漓尽致，这些人自然都跨越了弱者的门槛，而迈进了成功者之列；相反，有72%的人正是因为总是别别扭扭地做着最不擅长的事，因此，不能脱颖而出，更谈不上成大事了。
　 如果你用心去观察那些卓越的人士，就会发现，他们几乎都有一个共同的特征：不论聪明才智高低与否，也不论他们从事哪一种行业、担任何种职务，他们都在做自己最擅长的事。
　 很多人往往一时很难弄清楚自己的优势所在，这就需要你在实践中善于发现自己、认识自己，不断地了解自己能干什么，不能干什么，如此才能取己所长、避己所短，进而取得成功。
　 富兰克林说，有事可做的人就有了自己的产业，而只有从事天性擅长的职业，才会给他带来利益和荣誉。
　 一个人做自己最擅长的事，是获取成功的一大法则。只有做自己最擅长的事，才能在芸芸众生中脱颖而出。

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善于包装自己
   大家是否知道一个地方最高大最豪华的建筑物是什么？没错，无论在什么地方，最高大最豪华的建筑物肯定是银行。是因为银行有钱吗？不是，主要是银行需要为自己树立一个高大的形象，使人们对自己产生信心，这就是银行对自己的一种包装。银行需要一种稳固高大的形象，只有这样大家才愿意把钱存到银行。如果银行破破烂烂的像一间茅草屋一样，你敢把自己的血汗钱放到这家银行吗？　
　 人不仅对于银行，对于每一个人，也有这样的印象。为什么有的人办事非常顺利？而同样的事同样的人，有的人却要遭受冷遇，怎么也办不成呢？这里面有一个形象的问题。　
　 有人做过一个这样的实验，让一个人打扮成乞丐的样子，而另一个人穿着高级西服，装扮成一个高级白领的样子。然后让他们在一个热闹的路口过马路。结果，乞丐后面没有一个人跟随。而那位白领后面却有了一大群人跟着他过马路。为什么会出现这样的情况？就是因为白领的形象给人一种信任感，而乞丐却不能给人信任感。所以大家从心理上都信赖这个白领，都愿意跟随他。而对于那个乞丐却不相信，所以没有一个人愿意跟他过马路。由此可见包装的威力。
　 人们在过马路时，尚且还要跟随一个自己感觉印象好的人，何况在办事时呢？有一个好的包装对办事绝对能够起到一定的帮助作用。我曾经亲眼见过一件这样的事：
　 在火车站的售票厅，一位农民打扮的老人好不容易挤到了售票厅，小声对那位女售票员说："请问有到四平的车票吗？"大概是得到了肯定的回答，老人小心翼翼地把自己手中的一卷钞票递了进去。不料，却被女售票员给扔了出来："没票了。你到别处买吧！"老人只好无奈地走了。女售票员嘴里还在嘟嘟囔囔着："这么烂的钞票怎么收呀？干脆到别的窗口买吧。"
　 这时一位看起来很有身份的人走了过来，同样问道："有到四平的车票吗？"同样是这位售票员，忙不迭地回答说："有，还有卧铺呢！"这位看着很有身份的人掏出了一大把钞票，随便抽出了两张，递了过去，两张车票就递了出来，售票员还说着："你收好了，这可是最好的票了！"
　 为什么同样一位售票员，对待前后两位购票者的态度如此不同呢？就是因为这两位的形象不同，所以受到了不同的待遇。由此可见，形象在办事时的重要性。
　 既然一个人的形象在办事时如此重要，我们不妨也借鉴一下银行的做法，为自己包装一个善于办事的形象，这样办起事来就会更加顺利。
　 在大家心目中，一个诚实、热情、宽容、乐于助人的人，总给人一种信任的感觉，所以，大家不妨给自己包装一种善于办事的形象。把自己包装成有能力、诚实、热情、宽容、乐于助人的形象，这样就会让人家对你有一种敬仰的感觉，办事时自然就不敢故意刁难了。
　 那么应该怎样来包装自己呢？大家不妨试试下面的方法：
　 (1)包装成一个热情的形象
　 大凡善于办事的人，都有一副热心肠，像一团火。他们与人相处，谦和有礼，态度热情，和颜悦色，满面春风，每每留下和蔼可亲、平易近人的良好印象。这看起来似乎是小事，不足挂齿，其实影响很大。当你对人奉献一丝真诚善意的微笑时，那是对他尊敬、喜欢的最直观的表示，它可以使对方得到快慰和美的享受，进而对方会对你作出积极的评价。
　 有些人对人缺乏热情，不管在什么场合，总是绷着脸，没有一丝笑意，冷冰冰的，严肃得怕人。抑或偶尔也挤出一丝笑容来，但假模假样，让人感到很牵强，这样自然会使对方拘谨不安，设法躲开去，自然谈不上给你办事了。
　 (2)包装成一个尊重人的形象
　 人人都有自尊心，人人都希望受到尊重，而且对尊重自己的人有一种天然的亲和力、认同感。因此，在日常生活中，不管对方的地位如何、才能怎样，只要与之打交道，就应给人以人格的尊重。做到礼遇要适当，寒暄要热烈，赞美要得体，话题要投机。让人感到他在你心目中是受欢迎、有地位的，从而得到一种满足，感到和你交往心情很愉快。
   (3)包装成一个诚实的形象
　 诚实的人是人们在办事交往中最易于信赖的朋友。俗话说得好："人心要实，火心要虚。"这句至理名言被人们公推为交际办事的经典。诚实的人办事会更有优势　。
　 诚实是一种高尚的人格，是对自己、他人和社会负责任的表现。人缘的好坏，很大程度上是人格高尚或是人格卑微的对应物。对待他人真心诚意、实实在在，办事说话有根有据，不捕风捉影；把问题摆在明处，不在背后搞小动作，不要耍滑藏奸，而要光明磊落、踏踏实实，拥有此等胸怀，与人相交办事，必然能够赢得好感。人人都有这样的体会。与诚实人办事，不必遮掩防范，彼此能够开诚布公，同甘共苦。一个人的品质主要体现在重信义上。与人共事要"言必行，行必果"，这样才能让人信任你。如果拿信义开玩笑，当面允诺，过后又忘得一干二净，别人追究，又一再搪塞，如此对人对事，一定会得罪朋友，失信于人，人际关系恶化，人缘变差。实际上，诚实的人信誉度高，朋友会变得多起来，人缘也就越来越好。
　 (4)包装成一个宽容的形象
　 宽容忍让，是为人处世的较高境界，易于博得他人的爱戴和敬重。一般地说，人缘好的人几乎都具有对己严而对人宽的优秀品质。
　 宽以待人贵在一个"宽"字，也就是能容人。在现实生活中，每个人都有自己的个性、喜好和习惯。这些东西是很难统一的。与人相处应懂得照顾别人的个人需要，能求同存异，不可以自己的好恶来约束、苛求他人，特别是对他人的过失、不足，甚至在他人做了对不起自己的事情时，只要不是原则问题，就应给以宽容，不要求全责备，过分抱怨。更不要揪住人家的小辫子，当众揭短。这样，他人才会把你看成是一个宽厚容人的人，而愿意与你相处。如果对他人过分苛求，人家就不敢、不愿靠近你。古语道："水至清则无鱼，人至察则无徒"，说的就是这个道理。
　 (5)包装成一个有能力的形象
　 有能力的人总会得到大家的尊重，所以，就要在平时为自己树立一个有能力的形象，别人不能够办的事你能够办下来，别人完不成的任务你能够完成，当你找别人办事的时候，别人也不会为难你。
　 给自己包装一个好的形象，就等于给自己办事颁发了一张通行证，办起事来肯定会一帆风顺的。

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树木的生存智慧
   长白山是一座死火山，山脚下土层厚的地方森林茂密，但是随着海拔的增加，覆盖山体的便都是黑色的火山石和白色的火山灰了。恶劣的生存环境，使高大的乔木，甚至是灌木都望而却步了。
　 但站在海拔400米向上望去，竟有一片片火样的颜色。向上攀登时，我才发现，那是一种成片的矮小植物正在绽放的花朵。
　 当地人告诉我，这种开花的植物叫做高山杜鹃。
　 我仔细观察这些高山杜鹃，它们只有几厘米高，它们几乎是贴着地面生长。虽然它们的生长环境是没有养料的火山岩，但那花朵却如一团团火焰在迎风怒放，高山杜鹃生机勃勃，比山下的高大树木更加盎然。管理人员告诉我，高山杜鹃之所以能在寸草不生的碎岩上生存，并绽放成一道美丽风景，最根本的原因是矮小，它们的植株只有几厘米，这达到了木本植物的极限。这使它们对养料的需求也达到了极限。而且，山上可以吹折树木的强风也不会波及到这些矮小的植物。
　 所处位置越高，处世态度越要低调。虽说高处不胜寒，但高处仍然有风景，我想，这其中的玄机值得玩味。
　 长白山脚下，锦江大峡谷边的原始森林里，有许多倒下的大树，游人见此，均感奇怪：这么粗壮高大的树怎么会轻易倒下呢？
　 一位导游这样解释：这些大树的问题是出在树根上。一棵树的生长，不只是地上部分的生长，上面生长的同时，地下的根系也要随之生长。地上与地下的生长是成正比的，可以这样说，地上的树有多高，地下的根就有多长，只有地下的根系发达，才能为地上的枝干提供足够的水分、养料，也才会有足够的力量支撑地上的部分。倒下的这些树，都是根系不发达，根扎得不够深的树。这样，大的风雨袭来，它们便会轰然倒下，并且，如果根基不牢，越高大的树，就越容易倒下。
　 我看了看那倒下的大树的树根，果然如他所说。
　 所有的事物都依赖于根基，根基不牢，再恢宏的伟业也会在一瞬间回归到零。
　 在长白山茫茫林海中穿行，常看到这样一个奇怪的现象，稀疏生长或独自生长的树木，树身都不会太高，而且它们的枝干也弯曲不直。但成片的树木则每一棵都高大挺拔，从不旁逸斜出。
　 阳光、水分是树木生存发展必需的条件，按这个生存法则，占有阳光、空间多的树木一定会比那些只顶着头上巴掌大一块天的树木要长得好。但为什么生存环境优裕的树木反而没有环境恶劣的树木高大挺拔？正在我迷惑不解时，一个当地人这样说，树也如同人一样，稀疏的树木因为没有竞争存在，就懒散着随意生长，这往往使它们长得奇形怪状，最终不会成材;而长在一起的树木，每个个体要想生存，就必须让自己长得高大强壮，这样才能争得有限的阳光、水分等生存资源，从而存活下来。最终它们长成了令人敬佩的栋梁之材。
　 竞争，往往是让生命自强不息、锻炼成才的最好方法。

喜羊羊

说话之前不忘考虑三秒钟 ­


、 编撰：台湾大智慧企业管理顾问公司      执行长：大卫华



   春秋时期，越国有一个人大摆筵席，宴请宾客。时近中午，还有几个人未到。他自言自语地说："该来的怎么还不来？"­
　 听到这话，有些客人心想："该来的还不来，那么我是不该来了？"于是找个借口起身告辞而去。­
　 这个人很后悔自己说错了话，连忙解释说："不该走的怎么走了？"­
　 其他的客人心想："不该走的走了，看来我是该走的！"也纷纷起身告辞而去，最后只剩下一位多年的好友。好友责怪他说："你看你，真不会说话，把客人都气走了。"­

　 那人辩解说："我说的不是他们。"­
　 好友一听这话，顿时心头火起："不是他们！那只能是我了！"于是长叹了一口气，也走了。­
　 之所以最后所有的客人都走了，就是因为这个人在说话之前没有好好考虑一下。­
　 我们在与人交谈和交往中，应当尊重人，讲究语言美，而不是自以为是，出言不逊，要以诚待人，与人为善，不要打听干涉别人的隐私，评论他人的是是非非，不要无事生非，捕风捉影，也不要东家长李家短，说话要有事实根据，不能听风就是雨，左右摇摆。如满嘴污言秽语，不但伤人，而且有损自身形象，迟早会被别人憎恨和报复。所以，在日常的社交活动中，每说一句话之前，都要考虑一下你要说的话是否合适，不要口无遮拦，想说什么就说什么。人生的经验告诉我们：一定要管好自己的嘴巴，否则会祸从口出。­

　 张华和刘英是一对形影不离的好朋友，两人私底下无话不谈。在一次同学聚会上，张华一时兴起，嘴上便少了个把门的，笑着对大家讲了刘英暗恋班上某男生的事，而那位男生已经有了女朋友，而且当时也都在场，一时间，弄得刘英很尴尬，下不了台，气得哭着跑开了。­

　 我们常说"三思而后行"，实际上，在和人交流的时候，同样要做到"三思而后说"，嘴上要有个把门的，想好什么该说，什么不该说。­
　 有时候，说话欠考虑往往会给我们造成难以挽回的损失。­
　 那么，怎样才能够做到说话之前考虑三秒钟呢？其实这也很简单：­
　 第一，加强学习，不断地武装自己，提高自己的分析判断和决断能力。­
　 第二，在要说话前,不要急着说出来,先把想说的话考虑一下再说出去,以后想问题的时候周到、细心点就行了。­
　 第三，回答时说话的语速要慢，但你的大脑要转得快。这样就可以给别人一个比较完美的答案了。­
　 第四，在你脑海里面的话要冲出来的时候做三次深呼吸，这时候你的情绪会稳定，然后再考虑自己要说的话。­
　 三思而后行，三思而后说。在行动之前要仔细考虑好所有的情况，才能够顺利地达到自己的目的；同样，在说话之前也要仔细考虑好，才能够起到自己想要达到的效果，否则，就有可能把事情搞砸。