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[外卖销售] 求大师指教

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老用户组

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发表于 2013-6-19 16:11:21 |显示全部楼层

每次准备推销产品的时候，老是不知道怎么开头，想说又不好意思，怕顾客直接反驳我·就比方说这夏天卖冰疗产品吧，应该怎么给顾客说第一句话，求大师赐教

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WHQ天涯

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老用户组

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发表于 2013-6-19 18:05:34 |显示全部楼层

学会反问顾客从侧面了解顾客的需求

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小P

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发表于 2013-6-20 01:00:30 来自手机 |显示全部楼层

1避免直接切入正题，简单的题外话或寒暄，赞美。可以搭起沟通的桥梁，消除芥蒂。做为缓冲。题外话必需是你的第一句话。2站在顾客的立场和需求上介绍产品，为顾客挖掘产品的深层价值。所以涉及到产品的第一句，你必然要从顾客发质说起。用反问引导顾客说：Yes.比如“夏天这天气这么热，头发容易干燥吧？”顾客“是啊，我也觉得是”－－后面不多说自己可以发挥。

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