谈发廊会员卡的含金量

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       我的一位美女同事小月到武汉某知名理发店做头发。众所周知，在大的理发店烫头发一般都很贵，所以当店员问小月是否有本店会员卡时，小月理直气壮地说：“我的卡忘在家里了！”，店员面露难色，勉强地说：“那你就花5块钱再办张卡！”小月故作不屑地说：“我本来就有卡嘛，干吗还要办张卡，我只是没带而已！”后来店员以会员的价格给小月打折，本来要花300多的，最后只花了133元。     其实我的同事并没有该美发店的会员卡，只是现在这种情况很普遍，谁不愿意便宜点？所以大家都抱着侥幸的心态，相互考验着双方的心理承受能力。如果说这种情况发生在普通的小店，我们也可以理解；但是如果发生在有名的大店，我们就不免怀疑它的可信度和权威性了。

   难道那些彰显尊贵身份的会员卡，即所谓的VIP卡（Very important person：非常重要的客人），只是商家笼络消费者的一种有名无实的手段？     如果你是该美发店会员卡的持有者，气愤和失望是肯定的。就象你用金卡的折扣买了一件牌子衣服，可是后来发现，有人没有持卡却以同样的价格买走了同样的衣服，那么这个所谓的金卡还有意义吗？
    所谓“会员卡”是商家对于长期光顾其顾客的一种优惠活动，凭这张卡，可以比一般的顾客以较低的价格享受同样的服务，也是商家为了稳定长期客源的一种有效方式。一般只有规模较大的、管理较规范的店才给顾客提供会员卡。但是现在的情况却是有些会员卡已经有名无实。有些顾客即使没有会员卡，也可以装作有，而店员也没有仔细核对和查询，只听一面之词就相信顾客的话。其实对于这个问题确认的方法很简单，比如问下顾客的名字或者卡号。这只能说明一方面这个店的管理不规范，另一方面也表现出了其鱼目混珠的办事态度，只要有顾客，就可以答应他的要求，不管是否会得罪老顾客，是否会损坏该店的品牌和信誉度。     如今，大到商场、超市、书店，小到美容美发店、药店、网吧，都在推广会员卡制度，商家对顾客承诺各种优惠政策，打折、积分、赠送礼品等等，这种“会员卡” 风一时间盛行，人们纷纷办卡，方便、快捷、实惠是人们对“卡”的最初印象，同时也是一种生活品位、身份的体现。虽然大多数商家表示，推行会员制度，给顾客办理各种卡是为了吸引顾客，会员制度是一种经营的手段。但是，“会员卡”制度还不是一个有规范的制度，而且在生活中还存在着一定的问题。长此以往，消费者就要怀疑会员卡的含金量到底有多高？
    美容美发业历来被认为是暴利行业，由于它的发展历史相对于国外要短，所以在行业规范、管理体制等方面都显得稚嫩和不成熟。在市场经济大力发展的今天，我们呼吁美容美发行业能朝着规模化、规范化、产业化方向发展，努力培育服务品牌，建立诚信机制，为行业发展创造良好环境。