美发企业连锁之忧

小腼腆

  若依美发业建立连锁的意义看来，原本应可占据种种有利的条件开创事业远景，然而观察目前连锁经营现状，似乎离这目标尚有段距离，原因就出在内部统一一直难以落实，这情况若不能及时获得改善，恐怕将导致种种弊端产生。
（一）       只注重外在CIS（VI），未落实内在CIS（MI、BI）理念文化整合。空有外在共同品牌，内部未能完全团结，连锁的力量便无法完全发挥。
（二）       人员教育、层次落差过大，整合不易。主管、内部从业人员在年龄、教育程度、经历的背景落差若是太大，内部整合将会发生困难，因此，在用人之初，最好能选择相同层次的人员，管理起来较为容易。
（三）       自利心态抬头，共存共荣成为口号。这是目前连锁店普遍存在的问题，在源于每个人加入连锁都仅是为了个人的利益，并未思考到共创口碑的意义及立场。加入最初都知道连锁的目的在于共存共荣，一旦加入之后，却都只想到个人立场，导致相互勾心斗角，价格混乱，目前大行其道的“聚X星”连锁就是这样的模式典型。
（四）       组织架构不建全，造成人力、物力浪费，成本未降反升，经营负担加据，经营效率不彰。此根本原因在于总管理处，各单位职能分工不明，导致人力的浪费，相同的工作许多人重复去做，某些工作或者较艰巨的任务反而没有人去开发。按理说，连锁经营成本应该降低，却因此类人力问题倍增营运成本，而目前美发界连锁店内部皆存在这个弊端。
（五）       从摸索中成长，失败成本过高，夭折率高。许多业者从未有过经营连锁的经验，又因顾虑自尊，不愿意向前辈或同业请教，只以能从自身的错误中学习经验，最后多因失败成本不堪负荷，许多店因此夭折。

（六）       中间管理干部严重失衡，造成组织断层，成为发展中严重阻力。发展连锁体系，高级管理人员及中级管理人员的培育极为重要，若未能做好这项人才培养和吸纳的工作，将会造成经营瓶颈，成为发展阻力，尤其是直营体系更得重视这项工作。如前项所述，目前国内连锁体系皆以授权加盟实挂直营之名，绝大部份是因为未能做好人才培养这项工作，而不得不采取的应变措施。绝大部份的连锁体系培育管理人员都欠缺耐心、能力，同时也不愿负担管理人员在训练期间所造成的失败成本，此外，经营者多半技术者出身，较重视技术者，不重视行政管理者，造成行政管理者空居其位却没有实权，行政效率无法明显体现，要不就是仅在过渡期运用行政人员的能力，等发展平稳后即辞去这位有功人员，这些短视近利的观念若不去除，连锁必然无法永续经营。
发廊现状分析
    随着生活品质的提升，消费者对服务品质要求提高，近年美发市场的竞争日益加剧，已由最早的技术竞争，演变成硬体设备竞争，服务品质竞争，美发业即将面对价格竞争时代的来临。面对设备增加，收费降低如此的成本压力，美发市场将重新洗牌，现有的连锁店将逐渐没落，而唯有人力效率的提升，现有连锁店方能应时代严厉考验，免除为时代淘汰的命运。     目前因人力失衡而结合的连锁加盟店、连锁蓬勃发展；但因管理而结合的发廊。比较起来，只是为解决眼前人力缺乏经营困境的组织，以“利”为出发，大家交相争利，结构必然脆弱；而为了共同提升管理，教育能力之组织团体，可共同建立CIS，较具前瞻性，比较可以根本解决人力问题，化人力为效率，进一步提高技术，服务品质。

  未来连锁趋势分析
   面对诡异多变的消费市场，未来的美发业势必产生一番变革，多样化的经营形态将存在于市场上，消费者有极大的选择空间。
（一） 直营连锁平价店，将由都市深入郊区作品牌区隔，此乃未来连锁品牌主力。（如上海市场的“文峰”、“永琪”、北京的“审美”等美容美发连锁企业）
（二） 以结合人力需求而存在的加盟连锁社区店，将成为夕阳品牌，逐渐被时代所淘汰。
（三） 标榜服务，技术，装潢三位一体的高品质魅力精品店，将个别在商业繁华区独领风骚。
（四） 传统家庭社区精品店在市场角落仍有很大的生存空间。