怎么去劝顾客烫染护

liuhuohuo

谢谢同行

看好你

说多了顾客觉的烦下次不来你家了，倒不如把有心来染烫的客销魂人尽量往高价上推荐

看好你

不好意思把销魂去掉，，不知道怎么跑进去了

镰刀

在这问题上，你要记住结果并非最重要，结果只是为了验证我们的能力而已。 一位顾客第一次找你服务，就让你搞定做烫染，这并不代表你能力，只能代表这位顾客是非常盲目的消费，是非常低端的客人。如果你成天都是做这种服务，即使每一位客人都被你搞定做烫染，那你也没有多少价值。
一位稍微有点眼光的客人，比较重视形象的客人，第一次为她服务肯定不会让你烫她头发、她也不会过多相信你。

跟你讲这段话是从进步的角度来帮你分析。是希望你多注重自己的价值与能力。你想要客人做烫染；
1：首先你第一次的服务必须OK，否则你讲再多也没用
2：在第一次为顾客服务过程，搞清楚顾客的需求在哪里，顾客到底喜欢什么样的发型，她曾经是否被搞坏过头发等。你只要真正了解顾客需求点，她才会尝试信任你
3：在你的表现等各方面要体现非常自信与专业，让顾客获得信任感
4：拉家常，多倾听，多找机会与顾客洽入兴趣话题

按步骤做到以上四点，就根本不在乎第一次是否能够搞成功，她以后都会自然来找你。 沟通中不要一味的考虑到成功与否，多从沟通中了解顾客，这才是能提升你个人价值的东西

liuhuohuo

谢谢各位指点