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[其它问题] 顾客不喜欢我的做法

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元老VIP会员

发表于 2011-3-2 20:40:57 |显示全部楼层
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老师你好,我有个想不通的问题就是,我给一个有钱的女顾客打弹里素造型,打完便是烘干,干的差不多了叫她起来。她却很不满意的在店里大闹起来。我只好让另位发型师给她烘,结果也没什么区别啊?我很不明白真的很不明白,弄出来的结果都是一样的,为什么就不接受我的做法?请问这是什么原因啊?

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元老VIP会员

发表于 2011-3-2 21:08:04 |显示全部楼层
既然令个师傅做出来的效果和你的差不多,顾客不满意你的,满意他的,估计是沟通问题。
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发表于 2011-3-2 23:15:50 |显示全部楼层
大多是沟通问题 还有那种有意识的女孩子 很在乎第一次在他打理头发的手法和感觉 可能你的感觉和她第一次的不一样
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老用户组

发表于 2011-3-2 23:39:26 |显示全部楼层
可能是感觉吧。。。。你给她的感觉不好吧。。。
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老用户组

发表于 2011-3-3 09:23:56 |显示全部楼层
我也遇到过这样的顾客,他就是觉得你的方式和上次的不一样,他喜欢上次的那种,再就是你和他的沟通没有给他一个好的印象,他不信任你,,我觉得怎么打理不要紧,在你第一次给他服务的时候要和顾客沟通好,表达好你的见解,接受了,他就会是你的忠实顾客的,希望对你有帮助
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老用户组

发表于 2011-3-3 09:46:29 |显示全部楼层
心理问题,感觉不一样。这样时应当多注意肢体语言和你的行为表现了,这是你还要对他恭恭敬敬我相信我们用百分之一百的热情和诚信对他,他不会无动于衷的。
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老用户组

发表于 2011-3-3 10:24:39 |显示全部楼层
我觉得她在你打理玩头发后 可能她不喜欢你的风格,最直接原因就是跟顾客沟通不到位 不了解她的心里所想,以后在这问题上多加沟通与顾客思维达到一致了 那么他就不会不满意了这是我的见解
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管理员

发表于 2011-3-4 01:24:17 |显示全部楼层
顾客对你的方法与方式及不满意时,你首先必须是对她的过激表示理解,而不是狡辩。往往许多设计师在遇到顾客对技术或服务不满意时,总爱找借口或理由,这样是非常不好的。我们应该顺着顾客来,就算是顾客不对,就算您有千万种理由,也不要说出来。首先应该是对她表示理解,听取她的建议与意见,然后满足她,事情就解决可!
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老用户组

发表于 2011-3-4 01:42:49 |显示全部楼层
还有一种原因可能是干活不认真,觉得简单所以干活精神不集中,顾客觉得发型师怠慢他,当然找茬闹啦,
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