大店里的客人需要什么感觉？

laodu4111

因为家庭原因，自己心态不是很好，情绪不稳定，不善沟通，其实我是愿意与人交流的。可是我很惧怕那些无赖，或者你说什么她当成空气，根本不理你的，会让我感觉很失落。我们这个小城市的人，有一部分都是这种人，你跟他很难沟通的，你要是没做好，他就会让你难堪。这让我很苦恼。可是我的朋友们，都做的挺好，我意识到是自己的问题。我知道自己心理有问题，长期以来让我没有勇气走进一家大点的店子，我怕那些让我难堪的场景出现，我怕我的脾气会失控，我怕给店里惹麻烦，我怕压力……我现在在朋友的店里（6个人的店子）这让我压力没那么大，可是也没什么前途，消费太低，还打折，（洗剪20,洗吹15）客人也是只讲价格，不讲价值，我真的受够了。我不甘心，我也一样可以做高价位，我一定可以的。于是我开始阅读了一些心理方面的书籍，我希望能够治疗好自己的心理问题，最近读到“潜意识疗法”，就是每天晚上躺在床上，想象自己成功的样子，比如做什么样的店铺，场景，自己在客人中游刃有余之类的，坚持一下，希望有用！在这里想问问，大店里的客人，需要什么样服务的感受呢？好让我准备准备。本人惭愧，做了七八年还是在小店打滚呵呵。

xiongyingmeifa

我觉得，一个优秀发型师可能技术不是最牛逼的，但是综合能力和自身修养是很好的，我认识的大师基本都是一步一个脚印过来的，小店，中店，大店都必须呆过，你才能做到心中有数，就算你技术不好，你可以去大店洗几个月头或当中工，可以看大店总监是怎么服务高档客的，也可以偷师的，前提是你有一定基本功，看的懂。

子隐

我也和你一样有心理障碍（小时候成长的原因吧）。很自卑，明明可以做好的，手却在发抖。做技师时，什么大店。韩店都去过，可做理发师时我却不敢去。看着别的理发师和顾客聊的这么开心，而我只能认真的去剪，剪完后说几句。在这里我也想听听大家的建议。

三年之约

我感觉没有障碍，可能我是做学生客吧。以前我在高档小区综合店做烫染师，做头发也是500到2000不等，也算高的吧，有些烫染一起23千还是打过折的。在服务的过程中也很轻松，很少碰难说话的。我觉得越高档的店，客人素质相对越高，因为他们大多数都是成功人士，成功人士必然身上优秀的特点比较多。  克服的话，我觉得还是提高自己的专业技术，心里越有底，你就不怕他，如果你自己都不专业，别人再一说，你也不敢说硬话！  还有那个店都有一些神经质客人，但是只是少数，最主要就是你真诚服务了，也体现自己的专业了，就可以了！  没必要把自己弄的很卑微，也不用认为自己技术有多牛逼，高高在上，平常心就好

laodu4111

xiongyingmeifa 发表于 2016-4-7 14:03
我觉得，一个优秀发型师可能技术不是最牛逼的，但是综合能力和自身修养是很好的，我认识的大师基本都是一步 ...

对，综合实力。技术，沟通，气场，服务，做客，心态，

laodu4111

子隐 发表于 2016-4-7 14:05
我也和你一样有心理障碍（小时候成长的原因吧）。很自卑，明明可以做好的，手却在发抖。做技师时，什么大店 ...

嗯，我经常性的去慢跑，希望能改善心态。

laodu4111

三年之约 发表于 2016-4-7 14:52
我感觉没有障碍，可能我是做学生客吧。以前我在高档小区综合店做烫染师，做头发也是500到2000不等，也算高的 ...

有道理，就是这种感觉，成功人士都挺有素质的，就怕那些富二代，小姐小三，地痞流氓，有点小钱就装逼的，娇生惯养的，最难伺候，

三年之约

laodu4111 发表于 2016-4-7 15:10
有道理，就是这种感觉，成功人士都挺有素质的，就怕那些富二代，小姐小三，地痞流氓，有点小钱就装逼的， ...

以前我的师傅都告诉我，不要让你的顾客压住你，我以前不理解，做了发型师才知道，叼一点的，你低声下气，他更叼，你硬一点的，或者表现比他还叼，他就老实了，当然也得看人，最重要得是不要跟顾客发生正面冲突，顾客永远是顾客，你可以拒绝给他服务。

15043129992

都是人   你慌什么？

libujing

说的头头是理啊但是做这个行业的有几个能真正做到