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[经营管理] 关于开小店，一点个人的见解

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发表于 2017-2-18 10:15:17 |显示全部楼层

   做小店其实和做大店某些程度上是一样的。最重要的是让顾客认可你，这样才谈得上回头客。把每一个进店的顾客当做是朋友一样，认真的去对待。无论她今天是洗头发还是修剪刘海，或者只是单一的吹个头发，我们都要认真的去服务好客人。不要一味的心想，我推荐她烫发也不肯，染色也不肯，护理什么的都不做，那我就随便的给她弄弄就好，千万不要抱有这样的心理。
   只有这个顾客对你一次两次的小的服务，技术认可了。做头发什么的不用你去说她都会去找你做。  我也是在小镇上开小店。经常有隔壁县城的顾客跑来小镇找我做头发，只因我给我们镇上的顾客烫的头发，人去县城逛街，别人看到这个头发烫的不错，做的挺好是她所喜欢的类型，上去一交谈一打听，是在某某小镇的一个小店做的。。所以无论是在那里做，大店还是小店，我们只有从各个细节做起，得到顾客的认可了，才会形成良好的口碑…从而才会有更多生意给你去做。
某种意义上讲，有些时候不单一的是为了赚多少多少钱才去认真服务这个顾客。有些时候陌生的顾客进店，单剪个刘海，单修个眉毛什么的，不是很忙的前提下，我都免费的去帮她们修…或许隔段时间，这个客人忽然做头发了，突然想起什么时候这么个店帮她免费的修剪过一次刘海，虽然是不收费，但还是剪的她很满意，她就说不定来找你做头发了……所以说，以后的很多“果”，可能就是我们之前某个时刻不经意间所种下的“因”。
   这只是自己一点小小的见解和心得，也希望各位前辈能多多指点。