发现值得称道之处

发现灵感

既然具体化赞美能收到如此奇效，那么，我们如何观察才能发现对方具体的优点，并以恰当的语言表达出来呢？

　　可以从以下几个方面入手：

　　指出具体部位，说明特点

　　这适用于对外表的赞美。比如，眼睛明亮，脸型好看，面带福相，气质儒雅，高贵洋气，身材苗条……我们可以从他的相貌、服饰等各方面寻找具体的闪光点，然后给予评价。

　　在20世纪70年代，有一次，毛泽东接见尼克松的女儿、女婿时，毛泽东问尼克松的女婿为什么老看着他，尼克松的女婿回答说："我觉得您的脸的上半部分长得很好看。"毛泽东听后哈哈大笑，他们的会面就在谈笑风生中进行着。

　　尼克松女婿的聪明之处在于，他没有笼统而抽象地说："毛先生真伟大、了不起……"而是说出具体的欣赏结论，自然显示出赞美的真诚。

　　与名人相比较

　　对于外表的赞美，如果能结合名人来作比较，效果会更好。社会名人和明星往往是大家喜欢甚至崇拜的对象，他们的知名度也比较高。如果你能指出某一个人的整体或某个部位像哪一位名人或明星，自然也提高了他的形象。

2000年的一天，我的办公室来了一位漂亮的女生咨询课程。我说："你特别像香港的一位女明星。"

　　她的眼睛瞪得很大，盯着我问："老师，我像谁？"

　　"想不起名了，就是眼睛挺大的，做手机广告那个……"我想了一会儿，说："关之琳！有没有人说你像关之琳？"

　　她的脸上乐开了花："老师，还真有人说我像关之琳……"

　　办公室里一位年长的魏老师冲我说："鞠老师，这姑娘一进来，我立刻觉得眼前一亮……"

　　听她这么一说，那位女生更高兴了，问道："老师，报名需要什么手续？"

　　魏老师说："需要填张表……"

　　"表呢？我要填表！"她当即填表报名，关于课程的详细情况问都没问。

　　以上是第三十八期演讲班的黄美发师报名时的真实情景。当你发现对方像某位明星并表达出来时，你们交流的气氛马上就会变得更为轻松惬意。

　　有一次我在威斯丽女子学堂培训时，下面坐着四十多位漂亮的女性经理人。讲到这把"飞刀"的时候，我指着前排一位女学员说："这位同学特别像香港的一位女演员……"

　　"像谁？"那么多美女一起问我，看着我……

　　当时，我还真有点紧张，只记住名字中的最后一个字："是……什么琪！"

　　大家一起帮我想："舒淇？"

　　"不是，舒淇是嘴巴大的那位。"

　　"梁咏琪？"

　　"梁咏琪是个儿高的那个，也不是。"

　　"那是哪个琪？"

　　"你们这一问我还真想不起来了。"

　　中午吃饭时，那位女学员与我同一桌，坐在我对面，我忽然间想起来了，对同学们说："她像邵美琪！"

　　大家再定睛一看，还真是有点像邵美琪，然后，她们齐声说："鞠老师是真诚的！"

　　此种类比的赞美方法简单实用，但有一点需要注意：如果那位明星漂亮或者帅气，你可以放心大胆地说他的长相颇似明星；假如那位明星的长相有点"对不起观众"，你却非要说他俩长得像，那结果可想而知--令人难堪，哭笑不得。此时，你不妨说："你真幽默，像某某明星。"

　　列举具体事实，说出感想

　　以事实为根据，可以引申至对性格、气质、品味、才华等方面的赞美。

　　在我的一期培训班上，某企业的王经理对大家说："有一次，客户带我去参观他的新房子，我知道要表现出欣赏，于是谨记鞠老师的'具体化飞刀'，不能笼统地说'漂亮，真漂亮'，而要具体地说出哪里漂亮，喜欢和欣赏哪里。

"我说：'张总，这地板颜色好，特别温馨。'张总有些得意：'那是我亲自挑的。'我紧接着夸赞：'您真有眼光。'

　　"参观书房时，我说：'这书房的颜色不错，淡蓝色给人冷静的感觉，怪不得张总那么有思想呢！'

　　"看了他家的阳台，我说道：'这植物长得好，枝繁叶茂，我家养的植物最后都死了。张总，我发现您不仅管人管得好，连植物您都管得挺好的。'

　　"张总听了我的称赞非常高兴，我们的关系也处得非常好。"

　　其实，这样的事例并不罕见，它就发生在我们的身边，可以随手拈来，对我们的工作和生活确实起到了很好的推动作用。

　　◇ 一位男士单眼皮，眼睛有些小，他跟女朋友说："我的眼睛这么小，你的眼睛那么大，我觉得自己有点配不上你。"他的女朋友很会说话："你的眼睛虽然不大，但显得很有神、有智慧……"我想，那位男士可能一辈子也忘不了这样的赏识之语。

　　◇ 看到女士佩戴珍珠项链，你可以这样赞美她："你真有品味，珍珠项链显得自然高贵，英国的戴安娜王妃最喜欢珍珠首饰……"

　　◇ 看到同事挂在墙上的结婚照，可以对他说："你应该多送你太太聘礼。"对方不解地问："为什么？"你这样向他解释："因为你娶了一位电影明星。"他听到这样的赞许，肯定从心底里感到高兴。

　　◇ 我的一位学员在饭店吃饭时问老板娘："你的衣服怎么和其他服务员的不一样？"老板娘认真地回答："没有啊，我们都是统一的服装呀。"那位学员面露吃惊状："那怎么穿到你身上就显得那么好看呢？"老板娘很高兴，最后加上一个汤，笑呵呵地说道："这个汤是我特别免费赠送给你的。"

　　◇ 丈夫对太太说："夫人，你做的菜真好吃，色香味俱全，比咱们楼下饭馆的都好……你做的水饺比那个饺子铺里的还好吃。"

　　◇ 某市召开发展规划大会，会议结束后，领导问身边的助理："我今天的发言怎样？听众有什么反响？"助手回答道："你的讲话非常精彩，不仅让大家清楚了我市目前的状况，也向大家展示了未来发展的美好前景，我们都深受鼓舞呢！"这种具体而恰当的赞美让领导感到欣慰。如果只是简单地说："你讲得真有水平""真精彩"……让人感到是在勉强应付，有拍马屁的嫌疑。

　　列出事实，并给予具体的评价，就是向对方表明，你的感言发自肺腑。比如：


"你的女儿真聪明，我刚才给她出了三道题，都答对了。"

　　"你这篇文章写得很好，特别是后面一个问题很有新意。"

　　"你这件衣服很好看，这种款式适合你的年龄。"

　　"你的歌唱得好，有专业歌手的水准。"

　　再如：

　　脑门亮--聪明；

　　耳朵大--有福气；

　　站姿这么好--像是经过国旗班进修出来的；

　　女儿真漂亮--有漂亮妈妈，才有这么漂亮的女儿；

　　……

　　我现在依然记得一些学员对我的具体化赞美：

　　◇ 有的学员说："鞠老师，我现在在谈判之前，经常把您讲的笔记拿出来看看，用哪把"飞刀"赞美更好。不顺心时想想您的'顺境时可以感性，逆境时需要理性'这句话，用您讲的'情绪管理理论'，我能把自己调整到很好的状态。"

　　◇ 有的学员说："鞠老师，我最佩服您的是，您总是能总结出一句精炼的话来说明一个深刻的道理，您说过：'金钱是事业的副产品''相信是一种力量''责任使人成长''需要正确的地方--民主；需要效率的地方--集中''从事何种工作不会决定你的一生，对待工作的态度却可以决定你的一生'……您是怎么总结出来的？"

　　◇ 有的学员说："鞠老师，我回家看书，其中很多事例、段落，感觉好像是您在亲自讲，您的表情、语气，我都可以直接感觉到。"

　　◇ 有的学员跟我开玩笑说："鞠老师，我说点自私的话，您的课程收费应该再高些，这样参加的人会少，知道的人也会少。这些内容太重要了，知道的人越少越好。"

　　令我难忘的是2003年初，我再次到成都海尔工贸公司培训时，颜部长对我说："我们有两位优秀员工因工作突出，获得奖励去观看F4的演唱会，1200元一张票。结果，她们得知您又要来讲课，便找到我说：'颜部长，我们能不能不去看F4的演唱会，你派别人去好吗？我们明天要听鞠老师的课。'鞠老师，您的魅力盖过F4了！"

　　我听后，有种飘飘然的感觉，说道："咱这'文化明星'也挺有吸引力的嘛！"

　　事实上，我并不反对年轻人喜欢娱乐明星，可是我们应该知道，娱乐可以带来轻松、惬意、快乐，但是娱乐并不能带给我们成功，也不能带来财富，而知识却能够提升我们的能力，使我们走上成功之路。所以，我真诚地认为，知识大众的人应该比娱乐大众的人更有魅力才对。

　　两位海尔员工的选择，使我深感宽慰。我因她们对我的赞赏而高兴，我更为她们的选择而高兴。

　　具体化的赞美，效果如此显著，一定要多加应用。同时也请记住：这是一把基础性的"飞刀"，其他的"飞刀"与其结合使用，效果会更好。