如何分析我们的顾客群

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当我们在经营遇到困难时,或者在思考经营问题时, 第一个需要重点思考的就是分析客户, 只有分析出目前店的客户群已经潜在的客户群, 这样我们才能制定有针对性而确实有效的营销策略.

　　以下几个问题需要来调查与分析的:

　　1. 目前客户中那些稳定客户的来店原因是什么? 这些人在某一方面是否有共同的特征?
　　2.目前客户中有多少比率是偶尔来一次就不再来了? 不愿意再来的原因是什么?
　　3. 附近居民中,那些从来不来的客户,什何原因导致他们不来试一次?
　　4. 您在开店的时候,本来认为您定位的客户群具有何种特征? 调查一下您假设的客户特征对吗?
　　5. 您店的定位与你目前来消费的客户的定位一致吗?

　　这些问题,不需要专业的调查公司才能给出答案, 只有用点心,借助一点工具,就能得出这些答案. 当有答案的时候,您也就清楚您的问题了, 针对您的问题,提出解决问题的方法就是好的营销点子.

　　没有突发奇想的金点子,永远只有的是分析问题解决问题的方式与思路.