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[综合专区] 你准备好当设计师了吗？

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发表于 2010-6-24 01:31:58 |显示全部楼层

每年5月〜8月是美发业的生力军补充的季节，有新生加入，相对的资深助理也在同时间升任新职位，荣升设计师。升任设计师后，却因设计师这个职务，背负沉重的压力，压死一群新秀。

我们就从助理训练过程来研究，如何不让设计师这职务压死这群新秀，以免老板3年的心血付诸流水。

人在有需求时学习意愿才会高，献给广大的明日之星。
旧观念的破除

1。自信心建立

我们都知道严师出高徒，因为指导老师要求严格，老师对事，物，要求完美，导致新人的成长过程，做得再好，老师还是能找出缺点，老师平时指责常大于赞美（老师是这样长大的，所以要求标准高）也造成助理的学习障碍，每次完成学习作品，总是问我的缺点在哪里？丧失了自信心。

个人的建议;主管训练员工找出自己的优点，每个月找出助理在本月最强的优点并强化这个优点，让他发挥这强项，建立各项领域中的自信。

亲爱的助理朋友，现在找出自己5项最棒的优点。

2。职务，职能的明确讯息

彼得定律说，在层级组织里，每位员工都将晋升到自己不能胜任的阶层。这也意味着每一个阶段都是新的学习开始。很多助理在学习阶段是非常优秀的，升任设计师反而不优，为何？在现场工作项目中，设计师与助理的差异就是多出剪发吹风这两项，就因设计师的职称打死一船明日之星。

个人认知，洗，烫，剪，染，护，吹风，照传统教学，要等到2年后才学剪发，吹风，也造成升任设计师后剪发，吹风经验不足。其实设计师的工作，只有剪发，吹风助理较少接触，哪一样营业项目助理不会，如能让助理了解职务与工作性质的差异，并在教育做调整，先教会再求好，早一点接触剪发，吹风，等他当设计师时，因为经验累积丰富，减少折损率。

3。别定高目标，才不会高挫折

要向谁看齐，红牌设计师？

这是天大的错误！



红牌设计师是累积多少年的经验与磨练才成红牌，以红牌当偶像崇拜我不反对，那是长期的目标。对新设计师而言，经过努力能做得到的目标才是目标。

个人的建议;新设计师升任起的那天，就应做6个月6个阶段的生涯规划，我会建议用设计师是靠抽成来肯定自己的观念。教他方法拉客人，第一个月业绩抽7成，只要努力去做，店里的游离客加上他自己的用心，4万业绩不难，实际薪资就有28000元，培养新人，老板就亏一点！

人际关系的培养
1。人的事业，指定服务

任何助理在培养阶段，我都会问一个问题？

20号站班站很久，来了一个客人要找25号服务，你的心态是高兴还是倒楣？

当上设计师后，要有客人给你服务，从助理阶段就须有指定服务的概念。

是用你的实力让客人指定服务，不是用加长时间或额外的付出去获得指定服务。指定客人对助理有太多的好处，不会对你有抱怨，可以有吹风或修剪浏海，发尾的机会，介绍产品不会说不要，无论平时或是逢年过节，点心，小吃，礼物，红包，哪一样你没收到，你升任设计师，他也会给你做头发，还会找家人来给你做，没有指定服务，什么福利都没有。

个人的建议;服务100个顾客，最少拥有30个顾客是指定服务，设计师的光明大道正在等你。

2。开口，是人际关系的开始

介绍自己，从小玩到大。你会介绍自己吗？

工（你会做的阶段，不用开口，劳力付出收入有限）

工匠（做的好的阶段，作品有水准，大家愿意找你做，劳力付出收入较丰富）

设计师（谈美感与设计，让对方相信你是最好的艺术家，劳力付出少收入倍增）

三种阶段完全不同。

服装设计师，装潢设计师，谈的都是美感与设计，谈的是个人风格的呈现，当你的作品能左右消费者，你就成为行业中的大师级人物，训练开口吧！

个人的建议;最少30个指定顾客是介绍自己的开始，也是你训练谈话的舞台，是成为大师的阶梯。

3。剪发，吹风技术加强

设计师最重要工作，剪发，吹风，这是重要生存工具。



不要在等机会，休假时把左右邻居通通找来练习，多一个经验值，将来就是比同侪强。不要忘记设计师跟你的区隔就是剪发吹风。

4。留客能力提升...细微的观察及赞美肯定语词

观察顾客的喜好及品味，在助理阶段就要学习，越时髦的顾客越龟毛，能服务的好相对稳定性高，欧巴上就是贪便宜吗？也不见得。只要掏钱爽快，就是我们的好客人。



每一个年龄层都有他共通的消费特点，每一种消费族群也会有同样的消费倾向，问题是，你知道他的喜好吗？你了解他的消费需求吗？

好好观察设计师的对应。

设计师说，王小姐你这款包包很特殊，台湾很少见，是什么牌子，哪里买的。接下来你就会听到王小姐滔滔不绝的经验分享。一句简单的问话，包含赞赏美感的眼光，个人独特风格的呈现，知音难寻，教王小姐如何不开心。

设计师又说，陈妈妈，今天的新发型让你感觉容光焕发，最少年轻10岁。

男女老少每一个人都想要听好话，讲对话，加以再三肯定，顾客不找你要找谁。

提供给即将升任设计师的每一位年轻伙伴新方向。