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[团队管理] 如何分析发型师的业绩报表

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发表于 2013-1-25 19:36:08 |显示全部楼层
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一个美发店的生意咋样,关键在于每一个发型师的业绩。作为美发店的管理者,除了管理好店里的日常事务,还要协助发型师提升业绩,找出美发师的优缺点,扬长避短,让发型师的业绩倍增,但每一个发型师的业绩提升,店里的业绩自然就提升了。但作为管理者不可能每天都去观察每个发型师,这就要求要擅与用业绩报表数字化分析。作为发型师,每天都在店里忙碌,对自己到底存在的哪些问题也要一个清晰的了解。哪些不足的要加强,好的要保留。这样事半功倍,让自己做一个条理清楚,轻松自在的优秀发型师,管理者的工作效率也就大大提高。

用数字化分析发型师业绩报表首先看发型师的一月业绩,如学习等耽误的时间平均折算到每一天的业绩,算出一月的业绩。

其次看发型师业绩报表的单调率是多少。

第三看发型师业绩报表的客单价是多少。

第四看发型师的客量是多少。

发型师的每月的业绩高,单调率也高,客人多,这是店里的优秀发型师。如果客单价也高,那这个发型师一定是店里的NO1,说明这个发型师工作效率高,技术和服务都做的不错的,顾客资料档案管理也做的不错,手里有很多优质顾客。

发型师每月的业绩高,单调率不高,客量多。说明这个发型师工作积极性好,工作态度和心态都比较好的,劝单能力不错的,每天上班时间早。但对顾客的服务做的不够,技术也存在问题,没有整理顾客资料档案,没有顾客资料分类管理。手里的优质顾客不多没有重点服务。如果客单价高,说明沟通能力不错。

发型师每月的业绩高,客单价高,客量少。说明这个发型师有一些优质顾客,有整理顾客资料档案管理,但技术存在问题。如单调率高,说明这个发型师每天没怎么上牌。或心态不够好,对一些小单没用心服务。

发型师每月的业绩低,客量多,客单价少。说明顾客平均消费低这个发型师沟通有问题,没有做顾客资料档案管理。没有顾客资料分类。

发型师每月的业绩低,客量少,客单价少,单调率低。说明发型师留客能力差,客人流失大,技术和服务都存在问题,在店里是最差的发型师。是不入流的发型师。
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