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[综合专区] 碰壁是最好的成长

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发表于 2013-1-30 20:26:11 |显示全部楼层

美发师大家好！

   今天是我第一次与大家见面，在这里提前向美发师朋友送上新年祝福，祝大家快快乐乐……嘻嘻！美美本来打算2013节后上任，可忍不住想与大家见面先来打打招呼吧……大家可以叫我美美，这是我们站长给我起的名字哦，2013年在这里会为我们美发师朋友分享更多工作、生活、技术上的故事，还有噢，我们美一天2013将会给大家会带来一些原创性的视频，我想这些也是大家非常期待的。这些宝贵经验将全部由美美来发布，记得，都是免费的哦！希望大家支持我……先来向大家分享一段精彩故事吧，这次故事的主题就叫《碰壁是最好的成长》……

《碰壁是最好的成长》

我们美发师工作上都会遇到客人投诉、烫染失败、还有客人找麻烦真的吓死人啦，今天就有一位美发师在问答区里面发帖子，说客人怎么怎么要求我啦，要我怎么剪，怎么烫，更可怕的是还要我按照她的要求卷杠子，这客人也太挑剔了吧！可我们美发师又有什么办法呢，不可能拒绝人家呗。我们这位发型师他在文章中说非常细心按照客人的要求设计了头发，天啦，结果这位美眉在店里大吵大闹，我情何以堪呀。发型师朋友要是大家今后遇到这样的客人，我为大家分享一下自己的观点，也想听听你们的经验一起进步成长！

1：按照顾客要求设计发型，会死翘翘
   我们不是磨具，不可能做出一模一样的发型，客人有要求是很正常的呀。客人要求我们怎么设计，拿出发型图片要我们设计，或者口头描述要我们设计以前的发型，这些我们千万不能答应，因为我们答应了就是九死一死。今天那位发型师在文章中说她的顾客要设计她以前的发型，还要我们设计师怎么剪怎么烫，我们发型师说这样绝对不行，可是客人偏要我们按照她的要求来做，结果是不是客人投诉了呢。
   当遇到这样的客人首先应该说：”你以前的发型师给你设计的头发，现在我来设计肯定不能达到一模一样“，客人肯定会问为什么，我们就说自己风格不同还有每个人技术也不同。要是客人不听我们的，这样的话建议大家最好拒绝这边生意，可想而知呀，你懂得。我们少做一笔生意不要紧，要是搞坏一个名声就损失大啦！  要是客人允许了我们，他认为我们不可能做出一模一样的发型来，这样的话就不怕了，也给自己留了个台阶哦。

2：做失败了是好事情
   这位发型师他在问答区发帖子说顾客的头发做失败了，结果还报警了，而且没有收她的钱。我们发型师通常遇到这种事情就认为自己倒霉，没有挣到钱呢。其实不是这样的，要是我们服务的客人都满意，一个投诉也没有，就像我们没有经过大风大浪一样，怎么可以成长呢。
   在我看来今天这位发型师遇到这样的顾客算是荣幸，因为他至少知道了下次再遇到这样的客人，比这次去服务肯定更有经验。知识是最宝贵财富，一次次跌倒才能一次次成长。要是这位发型师看到美美写的文章，希望你不要生气哦。
   还有看到美美文章的发型师，大家以后遇到这样的问题了，就把自己当成经历了一场风浪，挑剔的客人是大浪，不挑剔的客人是小浪，我们经历大风大浪的人肯定积累了不少宝贵经验，而这些花钱都买不到的呀！

追求追随美丽的一天