如何抓住新进顾客

美发视频

在不指定客日渐稀少的现实环境下，能够提高留存率，增加客人量，再由客人量来带动业绩，确实是一个提升业绩的好方法！既然如此，那设计师知不知道不指定的顾客到发廊要的是什么？是服务？是技术？究竟是哪一项，才能把顾客留下来？还是非得两者兼具？


　

试想，你到了一个你没去过，但看起来还不错的餐厅吃饭，走进餐听，内部装潢一流，气氛美，灯光佳，服务人员应对亲切有礼。等到上菜时，菜色看起来也不错，正想享受美食时，一入口却大失所望！请问这样的餐厅，你还会再上门的机率高吗？餐厅卖的是食物，其它的装潢、设备等等，是附加条件，有更好，没有也无所谓！不然站着吃的小吃摊，早该倒店！正如美发卖的是发型，以美发技术为主轴，其它也是有更好，没有也可以忍耐！所以，不指定顾客在意的是，设计师能不能满足她对发型的要求，若初次尝试连60、70分都没有，那其余就免谈了！

　

该如何抓住第一次刚来的顾客，对发型的需求？建议设计师养成一个好的习惯，尤其是业绩1-2万以下设计师，更须注意！时时注意门口的动静，观察顾客刚进门的发型，一但心里对顾客原来的发型有概念，在替客人吹风或是剪发时，就不会丈二金刚摸不着头绪！只要沟通一下，就可以很快进入状况！若能在顾客刚进门时，再补上一个亲切的笑容，相信顾客的不安早已解除大半，就不会因为对环境陌生，没安全感而对设计师挑三拣四。设计师服务起来的感觉会更棒，更能发挥所长，顾客相对就更满意。最后呢，再点岀顾客目前发型上的缺点，提醒她下次若要整理时，记得提醒替她服务的设计师注意，用以退为进的方式展现专业，如此一来，相信顾客的心早已被收买大半，下次不上门也难了！