50种保留顾客的方法

美发***

1、塑造“服务至上”的文化；《衣食父母》
    2、建立服务观念；
    3、获得全员的支持和参加；
    4、主管必须把决策书面化；
    5、授权美容师；
    6、训练美容师；
    7、推销你的顾客服务计划；
    8、雇用最好的美容师；
    9、让顾客既得到额外服务又不必要多花钱；
    10、奖励忠诚；
    11、检视你的期望；
    12、建立工作标准；
    13、更换工作；
    14、交叉训练；
    15、建立便于接受的服务系统；
    16、建立具有亲和力的顾客服务系统；
    17、保持顾客服务策略的弹性；
    18、加强与顾客的沟通；
    19、恰当地处理抱怨；
    20、化抱怨为额外的销售力量；
    21、教育职员凡事第一次就做得最好；
    22、每一个顾客都拥有终身价值；
    23、恳求顾客反应；
    24、明了顾客的价值观、信仰和标准；
    25、采纳员工的建议；
    26、对顾客要平等一致；
    27、做的比承诺更多；
    28、在利益上竞争，而不仅是在产品或价格上竞争；
    29、高度关怀比高新技术更重要；
    30、询问顾客需要什么；
    31、每天的服务管理；
    32、明了失去顾客的代价；
    33、了解竞争对手；
    34、做好市场调查；
    35、做好内部评估；
    36、了解顾客需要什么、想要什么、期望什么；
    37、寻找、鼓励并表扬优秀美容师；
    38、有效的沟通是顾客服务成功的关键；
    39、和谐的气氛是良好沟通的关键；
    40、微笑；
    41、让顾客觉得受重视；
    42、提升你的顾客；
    43、设立顾客会议制度；
    44、为经常到此消毒的顾客令辟优惠；
    45、提高对品质的要求；
    46、美容师也是你的顾客；
    47、让客户知道你在他们；
    48、让服务成为见得着的东西；
    49、多做一点；
    50、促销和顾客服务相辅相成。