设计师如何让客人带客人来？

美发***

   发型师让客人带客人来，我们称之为“以客养客”。以客养客是目前发型师增加客量(客人数)，最快也最轻松的方式。尤其是对业绩在12万以上的设计师，技术的信赖早受肯定，却迟迟无法飙上20万，关键就出在客量(客人量)不足！所以常见客数忽高忽低，业绩起起落落。
        既然技术不成问题，那问题在哪？“人际”，也就是12万设计师在服务客人时，一直有多年媳妇熬成婆的心态，致使发型师停留在“掌控”阶段，没有提升到“关心”。既是掌控，就有情绪，遇到贪小便宜的，财大气粗的，水平不佳的，讲不听的，不免心浮气燥。表面看起来似乎没事，但客人点滴在心头。所以，发型师若能意识到这点，调整自己的心态，把要求掌控化为体贴关怀，了解到各式各样的顾客都有其生活背景、个人价值观及美感需求，若非情势所迫，环境所限，其实每一个顾客都希望自己，成为设计师口中的“好客”。
  心态调整后，发型师不再坚持自己的价值观与想法，自然能体谅客人与客人融为一体，此时只要设计师愿意开口，没有顾客不愿将好东西与好朋友分享的。尤其是女人又以感情为生活中心，请她邀请妈妈、姊妹、同事一起来，既能漂亮有可以解闷，何乐不为！
        当然，发型师若还能把顾客数据整理的更完整，从中找出哪一些客人是意见领袖型；哪一些顾客是孤芳自赏型？就更能精准抓住跟顾客的互动，节省临场反应的精力与时间，提升效率，稳住20万又岂是难事！
        最后，还有一点，一定要提醒发型师，否则就功亏一箦了！当老顾客带新客人来时，多数发型师因为感谢老顾客，又加上比较熟悉，很自然就对老顾客示好，反而忽略了新客人的存在。导致新客人不时有局外人的感觉，最后常常只来一次二次，就成了断线的风筝
  建议的方式是，当老顾客带新客人来的时候，一定要对新客人比老顾客更好、更照顾！甚至都可以在事先跟老顾客说，“你带你朋友来，一定不能让你没面子，因是妳带来的朋友，我会更用心在她身上，如果有疏忽你的地方，可要多包涵喔！”这样一来，新客人感受设计师的热忱，更能宾至如归，而老顾客这边，面子、里子都有，发型师当然顾客就越养越多。