美一天美发网

快捷登录

查看: 12459|回复: 0

[沟通销售] 美发店前台买单话术标准

[复制链接]

主题

好友

5万

积分

版主

发表于 2013-8-26 15:36:53 |显示全部楼层
美一天网客服微信:275273882
结帐标准用语:
发型师用语:“这位*先生/小姐的水单,您今天的消费是……”
前台用语:
补充问询:“请问您是现金消费还是持卡消费”
确认消费:“您今天消费了***项目,共计***元”
唱付唱收:“收您***元,找您***元,请拿好”(注:找钱应放于顾客手中,待顾客拿稳后方可松开)
会员卡结帐:“您今天消费是***元,卡内还剩余额为***元,请您确认并签字,谢谢”
POS机结帐:“请输入密码”

前台咨询顾客感受:
1、“先生/小姐,您今天感觉怎么样?”
2、“这款发型您还满意吗?”
3、“这款发型真的很适合您”
做好联系方式:
递发型师的名片:“为您服务的发型师是***,如果您在发型的打理上有什么需要帮助的,可以随时咨询我们的发型师”
提供预约服务咨询:“下次您可以拨打我们的电话进行预约服务”
提醒顾客:“您的物品都带好了吗?”或“您还有其它物品吗?”
送走顾客:“欢迎下次光临”
您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册

本版积分规则

论坛简介|VIP办理|广告报价|友情链接|帮助中心|联系我们|手机版| 美一天美发网 ( 粤ICP备15038272号 ) |粤公网安备 44030602000837号

GMT+8, 2024-4-29 16:02 , Processed in 0.047328 second(s), 15 queries .

Design by zzmyt X3.4

© 2001-2012 Comsenz Inc.

返回顶部