美发店利润无法上升的原因

发***

很多老板一直都努力想要做到以顾客为中心，但是他们的努力却无法使店面的利润上升。原因在于：
　　你是否坚持认为你的顾客的利润率的不同并不重要？你是否承认你有不能为你带来利润的顾客？假如你试图衡量顾客利润率，你是否把一些运营或成本费用扣除在外？




　　你是否在不了解吸引顾客的成本以及他们可能会留多久的情况下就增加了许多新顾客？更为重要的是，你是否不了解你能从每位新顾客身上获取多少利润（运营利润减去成本）？
　　你是否以平均顾客利润率为基础来制定策略？你是否不知道你最好的 20% 顾客以及最差的 20% 顾客的利润分别是多少？你是否不确定顾客的哪些具体做法会使他们被归入前 20% 以及最后 20% 的类别？
　　你是否未能让某些经理全权负责，针对顾客的利润率采取行动？你的经营计划是否与顾客或某些类别的顾客的利润率脱节？
　　你是否未能计算出每一类别的顾客对于你的品牌的贡献有多少，并借此提升你的知名度？你是否未能告知你的员工你对顾客利润率的了解？