美发店内技术质量管理

发***

店内技术质量管理
1．单调客数未达到100客的发型师，在与顾客进行沟通设计后，《顾客技术质量档案表》需要经过技术总监签字才能进行下一步的操作，发型师出现返工或事故，技术总监负一半责任。
2．技师烫染项目，除发型师进行指导外，助理培训主管必须跟进现场每一个烫染项目，技师烫染质量出现返工或事故，助理培训主管负一半责任。
3．技术总监、客服人员每月组织一次技术交流会，总结和统计顾客投诉、技术质量方面问题，并计划解决方案。
4．技术交流会包括以下内容：
会议时间：组织会议的时间。
参会人员：参会人员名单。
当月总结：有记录的顾客投诉和质量问题。
重要发言：有建设性的发言。
会议总结：总结出技术、服务问题。
改进方案：如何解决技术、服务问题。