发廊快乐经营思考

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细细数来，美发行业经营管理的难点主要来自以下这些方面：
1、新开的美发店员工有战斗力，变成老店，员工反而没有战斗力。
2、如果生意越好，管理起来越容易，反之生意越差，管理就越难。
3、现在生意很好，以后怎么样不知道，过一天算一天，做一天和尚撞一天钟。
4、行业人才流失严重，形同培训班。
5、促销时生意旺，不促销就没生意，一直促到无销可促。
6、不做促销，也不搞宣传广告，或许生意还可以，但是员工会产生过重的危机感，也会对老板产生不满。
7、看起来管理井井有条，制度严格，但整体服务缺乏热情度，老板把员工都变成“促销高手”，却遗忘行业最本质的宗旨—服务。
8、员工们是一切向“钱”看，没“钱”什么都不干，甚至唯利是图。
9、差一点的店等生意，好一点的店做服务、抓技术，再好一点的店，会找生意（动脑筋，把客人引进门）。
10、员工掌握了制度以后，钻制度的空子，利用制度打击同行，最严重的是会利用制度，使管理瘫痪。
11、风风火火两、三年，一夜回到解放前，行业没有一个长态的可持续发展的势头。
  如何化美发行业经营管理的“痛苦”为“快乐、轻松”，这可能是所有从事此行业经营管理的人所高度关注的问题。历史经验告诉我们：出新就有出路，守旧就要挨打，不肯推陈出新就会被淘汰出局。如今，“创新是一个民族进步的不竭动力”昭示着我们未来发展的动向。许多行业意识到这一点，因此它们在各方面有了长足的进步，而美发行业，是否也应该深省创新对行业发展的不凡意义？
    在数年的管理实践中，笔者学习了许多国外的先进管理经验，结合中国五千年的文化，总结出了一套以“快乐经营、轻松管理”的方法供大家分享。
一、快乐经营  
当今的美发企业必须提出新的经营理念，这也是几代美发人的期待和希望。在这个承前启后的关键时刻，有充分的必要去改善我们的经营环境，为未来的再发展打下坚实的基础。要创造轻松快乐的经营环境有三个先决条件。
  第一，创新为本，即创造性的开展工作。虽然大家都知道，创新就是随着市场的变化而变化，不可随遇而安，出奇方能制胜。可是，要想在瞬息万变的市场中真正抓到创新的脉搏却十分不易。要创新，必须会分析和研究市场，不同的时期、不同的区域会导致不同的经营特点和问题，绝不能一概而论，必须因地制宜。目前国内许多美发企业通过强强联合，取长补短，收到了非常好的市场效果，这就是一种创新的举措。他们抓住将来最具潜智的“资源整合”，与产品供应商和美发教育机构巧妙沟通合作，终改以前的不良经营，扭亏为盈。因此，创新的根本在于能否在瞬息万变的市场中捕捉到有利的战机。

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　第二，和谐一致，分工合作、协调发展。和谐表现在讲究平衡、注重协调上。比如说，发廊的美发师和助理好比足球比赛的攻和守，一味的攻或守，很难在比赛中抓住良好的战机，取得好成绩。只有攻守平衡的队伍，才能屡获佳绩。发廊的所有工作人员都应该相互配合、张弛有度、和谐平衡，反之就会管理失衡、秩序混乱。　第三，要建立科学完善的激励约束机制，调动员工最大的潜能。员工是财富最大的创造者，必须建立行之有效的竞争机制，把自身素质、技术特色和行为准则有机结合起来，以此来驱动每一位从业者的聪明才智，共同营造出一个和谐、轻松、快乐的经营环境。

二、轻松管理
        有很多业内朋友问我，什么样的管理才是最好的管理？其实，对于管理来说只有更好没有最好。也有人问我所谓的管理对象是什么？无非是财务、卫生、考勤、技术……这些其实都只是一种表象，我们最终管理的仍然是我们的员工，为我们的企业创造利润的人才。如果没有创造财富的员工我们何以谈管理？因此老子的“无为而无不为”，化繁为简用到美发企业管理中，定能收到良好的效果。          “我无为而民自化，我好静而民自正，我无事而民自富，我无欲而民自朴。”我无为而治，管理中坚持、体现无为原则，那么，民众（被管理者）就会自然顺化、化育；我喜欢清静，民众就自然纯正；我对民众不横加干扰，民众就自然富足；我自己没有贪欲，民众就自然淳朴。这里“好静”、“无事”、“无欲”，是老子“无为”思想的一些具体面。凡是人，都愿受到尊重的。俗语说：我敬人一尺，人敬我一丈。假如管理者对待员工皆出以尊重，受到尊重的员工自然会产生出自重，懂得自重、会自重的员工还需要什么管理呢？而员工的自重，就是对管理者最高的尊重！

  其实，管理者更需要以下几种人：
   一，大事聪明，小事糊涂。要分清什么是企业的大事，什么是企业内无关紧要的小事。凡是关系到企业发展和生死存亡的大事，一定要慎重对待，决不可等闲视之。而大事往往不是每天都发生的。对于那些个鸡毛蒜皮的小事，要让下属部门按照分工自己去解决。不要陷于繁琐的事务之中不能自拔。被那些个管不了也管不好的小事搅得晕头转向而影响了大的决策。但是，也要敏锐地观察和分析一些小事的起因和影响，不要因小失大。但是，一般情况下，不必亲自去处理。
    第二，管理者要具有容人之量。“水至清则无鱼，人至察则无友”。尤其是下级主管人员，你要适应照顾他们的“面子”和威信，以便今后更好地为企业办事。每个人都有犯错误的时候，甚至会有“一念之差”。如果企业的管理者没有容人之量，很难形成一个“团结战斗”的集体，也很难调动一切可以调动的积极因素。要知道，如果养活一班没有缺点的“圣贤”是什么事情也干不成的。
    第三，最好的批评就是赞赏。赞赏胜过企业所有的制度。因此老板千万不要吝啬你的赞赏。一般老板在教训员工，常常只用到批评，结果是不仅员工没改善，更糟的是惹来一堆后续的麻烦！想想，老板才一开口，员工就知道你要骂他，早就暴跳如雷，哪有心情听你说话！最后老板只落的被贴上“对员工有成见”的标签！记住，赞赏是你轻松管理的法宝。
   第四，用慈爱的心管理。你要让大家从开心而交心，借交心而共同关心，然后产生同心。所以对美发行业管理来说，由于行业的特殊性，工作时间长、文化程度底，所以就更需要我们的管理人员加倍用心去引导员工。帮助他（她）们成长，协助他（她）们制定人生规划。          “宁静致远，虚怀若谷”。老板只有摆脱既是老板又是设计师的身份，才可以站得更高看得更远。才能正确地权衡企业经营管理上的利弊得失，才能更好地考虑企业的发展大计和重大决策。当然，要轻松而高效地经营和管理美发企业，实现某种程度上的“无为而治”美发行业的老板要具有一定的理论知识，要清楚自己企业的人和事。还要有一定的肚量或胸怀。这样，才能“熟中生巧”、“艺高人胆大”，从而实现快乐经营、轻松管理。因为美发行业的经营管理是从技术到艺术的一个过程。所以就要我们快乐、轻松地引导从业人员，那么我们对经营管理就会变得非常简单。