美发店薪酬管理存在的常见问题

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美发店战略其实就是美发店谋略，是对美发店整体性、长期性、基本性问题的规划，就是以未来为基点，为适应环境变化、赢得竞争优势和取得经营业绩而做出的事关全局的选择和行动。其所要解决的是回答“我们经营什么与及如何在经营中获胜”的问题。

从改革开放到现在，中国民营经济获得空前发展。民营经济已经成为国民经济的重要组成部分和经济增长的主要来源，截止到2005年年末，在我国GDP中，民营经济占到了66%，民营
美发店数量，从1989年的不到9万家，发展到了365万家，民营经济已经成为社会就业的主要渠道，社会稳定的基本因素，在全社会的就业人口中，90%的人在民营经济单位里面工作。但是在民营美发店里面，绝大多数民营经济规模较小、所从事行业普遍科技含量较低、员工素质较差、竞争力较弱、管理水平较低。这些中小民营美发店的成长水平，将会直接影响到我们国家经济未来的发展水平。中小民营美发店的管理水平普遍较低，在薪酬管理方面的不足表现得尤为明显。在中小民营美发店中，薪酬管理普遍存在以下问题：
　　
1、薪酬战略缺失
美发店战略其实就是美发店谋略，是对美发店整体性、长期性、基本性问题的规划，就是以未来为基点，为适应环境变化、赢得竞争优势和取得经营业绩而做出的事关全局的选择和行动。其所要解决的是回答“我们经营什么与及如何在经营中获胜”的问题。人力资源战略是对美发店战略的一个有效支撑，其所要回答的是“人力资源对我们取胜有何作用”的问题。而美发店的薪酬战略是公司人力资源战略的分解和细化，薪酬战略的中心是以一系列薪酬选择帮助美发店赢得并保持竞争优势，其所要回答的是“整体薪酬制度如何帮助我们取胜”的问题。在中小民营美发店中，制定有切实可行的美发店战略的公司很少，拥有符合美发店战略和美发店现状的人力资源战略、薪酬战略的更是凤毛麟角。领先、跟随、滞后的薪酬战略，分别适应于美发店的不同阶段和不同类型，在中小民营美发店中，他们不知道，如何在美发店发展的不同，运用不同的薪酬战略。

2、薪酬理念缺乏
薪酬理念明确了美发店在薪酬管理方面所倡导的价值导向，是薪酬体系的灵魂。它指明了公司到底为什么样的行为和什么样的业绩进行付酬。在大多数民营美发店中，不知道应该对何种价值付酬，薪酬理念缺乏。他们通常的做法是按照行政级别、学历和在美发店的工作年限来进行价值分配，而对职位所承担的责任和风险、员工的技能水平、员工的能力等产生绩效的真正关键因素，没有引起应有的重视。
3、没有一套合理的薪酬体系
中小民营美发店没有一套合理的薪酬体系的原因有很多，但是最重要的原因可能有两个。第一个是美发店意识方面的原因，对美发店需要一套合理的薪酬体系没有引起足够的重视。第二个原因可能是美发店自身能力的不足，中小民营美发店从事人力资源管理的人员，往往不是专业的人力资源人员，专业能力不足，想做也做不了。没有这样一套合理的薪酬体系，结果使得美发店人力资源相关的体系不能很好的配合起来，甚至有时形成冲突，降低了公司的人力资源管理效果。更加严重的是员工的薪资标准仅仅由老板根据当时具体情况和凭经验与应聘人员谈判来确定，随意性较大，很难保持前后的一致性，结果导致美发店内部员工薪资标准的混乱，导致大部分员工都是谈判工资，薪酬决策的随意性强。

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4、薪酬结构失衡
薪酬结构是由各种薪酬单元组成，这些薪酬单元一般可分为静态薪酬(基本工资等)、动态薪酬(绩效工资、奖金等)和人态工资(福利、津贴等)三类。薪酬结构失衡主要有两种体现：第一种是薪酬结构的失衡。比如在很多中小民营美发店中，福利这一薪酬要素往往没有引起足够的重视。薪酬结构失衡会致使美发店的薪酬体系在运行过程中缺乏足够的灵活性，无法满足多数员工在薪酬方面的不同需求，特别是对员工的短、中、长期激励的组合效果产生影响。很多中小民营美发店，将福利完全变成了保健因素，激励效果很差，自助福利的设计没有引起重视。第二种是各类人员的薪酬单元组合比例失调，如固定工资比例过高，绩效工资比例过低，容易导致薪酬的激励作用无法有效发挥。
5、职业发展通道缺乏，结果导致升薪通道单一
中小民营美发店从某些方面讲是“机会型”美发店，它们的兴衰往往和某些机遇联系得相当紧密，这就决定了中小民营美发店的组织结构更加强调灵活，所以在大多数中小民营美发店里面，没有对员工的职业发展通道进行考虑。员工的职业发展通道缺乏，薪资晋升渠道不畅，不利于员工的有效激励。另一种后果是由于中国的“官本位”意识较为浓厚，人们一般以管理“职业锚”或“官阶”的大小判断他们对美发店贡献的多寡。因此，美发店内的管理岗位成为各级各类员工的生涯发展目标。单一的“官本位”或管理“职业锚”的发展通道，会诱导美发店大多数发展潜力良好的员工首先考虑将其全部精力倾心于职务的晋升上，从而缩小美发店高素质员工的生存与发展空间，这对中小民营美发店的长远发展是极为不利的。

6、职位价值没有量化、薪酬的内部公平性不足
在中小民营美发店中，薪酬的内部不公平方面存在的问题，比薪酬的外部竞争性方面存在的问题更为严重。通常来讲，中小民营美发店老总们会注意到薪酬管理中公平的各层次——各生产要素所有者所得的公平、同等级员工薪酬的横向公平、不同等级员工的纵向公平等，但他们往往只注重了薪酬设计结果的公平，而忽视了对薪酬界定的程序公平的关注。在一些中小民营美发店老总们看来，只要使员工得到的薪酬与他们的相对工作价值或美发店的贡献相当，薪酬框架的设计与操作是公开和隐蔽的操作并不重要。因此在成长初始阶段，相当一部分中小民营美发店选择了黑箱操作的薪酬框架，这在美发店规模较小的情况下，也不会出现什么大问题，但是当美发店规模一旦大起来了，就会出现问题。在我们的咨询实践中，经常会遇到一些这样的问题：“职能部门与业务部门人员的待遇如何平衡？”、“销售人员与技术人员的待遇应如何平衡？”、“同一行政级别，如主任、经理的待遇都应该是一样的吗？”。这些问题的本质上都是：在美发店中职位的相对价值问题！从美发店价值链的角度来说，对基于价值创造的薪酬体系，如果价值评估这个问题没有得到有效解决的话，会极大地影响价值创造，进而会影响到可分配的价值，价值链的传导作用会得到极大的削弱！如果职位价值的大小不进行清楚地界定的话，就会造成评价不公、分配不公等一系列重大问题，影响员工士气和组织的凝聚力，从而造成公司关键人才的流失。随着信息技术和管理手段的提高，中小民营美发店也进入到了精益管理的阶段了。这就要求中小民营美发店在进行管理的时候，不能只依赖老板某些定性的感觉来进行决策了，而是要求按定量的思维习惯来对决策内容进行分析。
7、薪酬调整依据缺乏，薪酬调整往往成为领导“拍脑袋”的行为
中小民营美发店的成功在于中小民营美发店家的创业精神和对机会的把握。由于中小民营美发店创始人在中小民营美发店创业过程中作用至关重大，该创始人往往在公司处于独一无二的地位。中小民营美发店员工薪资确定后，是否能加薪，仅凭老板的意志，没有规范的薪资晋升机制。因为绩效管理水平较差，公司对员工的评价只能凭感觉、员工的薪酬调整，缺乏科学的依据，到薪酬调整的阶段，员工薪酬调整的数额，全部由老板一个人决定，即使存在问题，因为其地位的权威性，其他的人也很难改变。员工对自己的薪资增长的预期不明确，损伤了员工的积极性，从而致使员工缺乏工作动力。更为可怕的是，如果中小民营美发店的老板识别人才的能力不足，那样在美发店里面只会搞关系、只会溜须拍马、只琢磨人不琢磨事的那些能力差的员工，薪酬反而更可能得到提升，得到重用。这样会严重打击那些真正好的员工，员工会对老板失去信心，对公司的发展失去信心，会导致公司骨干员工的流失，这对美发店的持续发展是一件十分可怕的事。
8、薪酬没有“动”起来，薪酬和绩效表现关联性不强
在大多数中小民营美发店，员工的薪酬和绩效没有很强的关联。