染发服务流程

奈何***

Ø 第一步：发型师制定操作计划
写操作计划的目的是让操作更快速，高效，节约和客人满意，计划以下内容：
Ａ：染发示意图
Ｂ：配方
Ｃ：科学高效的操作顺序（除正常等待外每一步需提前安排或准备好）和操作时间。
与技师沟通，让技师完全明白操作计划和设计效果，再去准备工具。
备注：顾客洗头前应交待助理这是烫发顾客，洗头不能抓头皮，避免药物过敏。告诉顾客：“X小姐，因为今天是烫头发，为了避免烫发剂刺激头皮，不宜洗太久也不能太大力抓头皮，所以我叫助理简单帮您洗干净就可以了，等烫好后，会再帮您洗干净的。”
    第二步：工具准备
在发型师调色前，技师立即备齐下列所需工具和物品。
计时器和电子称都放在左边台面上，其他物品放在工具车上。
排放整齐有序：
围袍：１件；染刷：１把；染发围布：１件；染碗：１只；披肩：１件；电子称：１台；
染发毛巾：１条；薄膜：１卷；工具车：１台；夹子：Ｎ个；耳盖：１对；手套：１双；
焗油膏或凡士林油少许。
    第三步：发型师介绍
发型师把调配好的色膏放到车上，并向客人介绍：
“Ｘ小姐，我已为您调配好颜色，现在由我们优秀的技师XX为您染发，如果有什么需要随时找我或技师帮您好吗？”
技师与顾客打招呼。
同时给顾客围上专用围布和披肩，戴好耳套。
    第四步：头发分区
按设计发型要求分区，并在发际线周围一圈涂少许油膏或凡士林油（以防弄脏皮肤）戴好耳盖：“小姐，为了避免弄脏您的皮肤，我先帮您在发际线周围檫点凡士林好吗？然后我按照我们设计好的步骤先染……再染……，大致……。分钟可以帮您染完，您可以安心的看看杂志或休息一下好吗？到了下一步我会告诉您的。”
   第五步：染发干
按照操作方案的步骤和顺序，从第一区开始，每片１—２ＣＭ厚度为标准，逐片９０读提升梳膏，每片在离发根４—６ＣＭ处落刷，离发根１—２ＣＭ处停止，依此类推，一直上完要求的区域为止，上完后请发型师过来查看，合格后再进行下一步。
备注：操作流程是按一般染发为例，参照基础染发技巧。开始要提醒顾客，在顾客有需要的情况下可向顾客简单介绍一下大致流程时间，让顾客心里塌实。涂膏时尽量不要涂到头皮上。减少对头皮的刺激。
    第六步：上色等待
包薄膜时头顶及两鬓头发不压发根，包好后等待XX分钟，（以一般情况为30—40分钟为列）其他特殊情况视实际要求而定，打开计时器，刚在台面左边对着客人，并告诉客人：“X小姐，现在是一个正常的颜色反应过程，大概要等待XX分钟，等到这段上好色后，我再帮您上发根或其他区域，您现在可以继续休息一下或看看杂志，我准备其他东西有事直接叫我就好了。”
备注：客人等待时，技师收拾好所有不用的物品和工具，并清洁干净放回原处。在操作和服务客人时，中间需离开打断客人说话时，必须先征得客人同意才可离开，没有征得客人同意，不得随便离开，客人需要尊重和重视。收拾和准备好下一步的工具后，有空一定要陪客人聊天。
    第七步：检查发干
一般情况下发型师提前XX分钟（5—10分钟）（视发质而定）检查上色情况，确定预定时间达到设计的颜色效果，马上调好发根的颜色，一到时间立即请技师上发根。
“X小姐，现在我帮您上发根，大约再过一分钟就全部染好了。”
从第一区逐片开始上发根，上发根时每片头发也须90度提起，涂抹均匀，与发干过度自然。（避免头皮上粘太多色膏刺激头皮）
上完发根后，可用十字交叉发逐片检查涂抹。视情况而定，边上边检查整体颜色效果。
备注：若有客人问到染发是否会对身体有害时我们可以用心参照染发沟通要点回答。十字交叉法：纵横交叉梳刷，若第一遍横着梳刷，第二遍就竖着梳刷，反之就横着梳刷。
    第八步：再次检查上色
发型师：“X小姐，我现在帮您看看上色效果好吗？”
上得非常好可以帮您冲水了“发型师一定要亲自检查上色效果，用手拿起一小束头发，从发根至发尾用纸巾把色膏檫干净，在接近自然光状态观察颜色从发根至发尾是否一致。是否饱和光亮。如果达到要求就带客人冲水：“X小姐现在颜色已经上好了，我带您去冲水好吗？这边请，”助理或技师手势引导。
备注：检查随后上色效果，技师先检查一遍，最后一定由发型师检查一遍，确定后才可带客人去冲水。如果没有达到要求可根据不同情况（技术。沟通或操作）灵活作出调整。
    第九步：乳化冲水
技师用夹子把头发夹到头顶并夹好，“XX小姐请躺在这边，我先帮您拿掉围布您再躺下好吗？”带客人到指定位置坐下来，然后拿掉披肩和围布，垫上染发毛巾和薄膜，再请客人躺下帮她冲水。
用沾少量湿水在头发上按摩或打圈，同时以色洗色和均匀发色，通过乳化，洗净头发和头皮的颜色，上护发素，檫干，包好毛巾，扶客人起身，然后带客人到指定的座位坐好，并通知发型师。
备注：顾客离位后，若技师冲水。发型师必须以最快速清理好所有工具和物品。并放回指定位置。技师带位原则：尽量与其他人隔开（避免气味或颜色弄到其他客人身上）。冲水时垫上薄膜，不可冲湿和弄脏客人衣服。顾客洗头时，发型师要马上准备好所需造型工具和造型产品放到给客人预备座位的台面。
    第十步：修剪造型
按设计要求进行修剪（修剪也可以在染发前进行）。
吹风造型：“X小姐，为了更好地保护您刚染的头颜色，我建议：
1． 平时最好使用固色洗发乳洗发。
2． 而且最好在每次吹头发的前涂上一些免冲水固色护发乳再吹发，这样可以减少吹风对您头发造成的损伤。
3． 平时最好用一些固色光亮滋润的造型产品，这样可以帮您更好地保护您的发色，不易掉色和变干。
4． 向客人建议的其他颜色护理技巧：
A． 平时尽量避免强烈的紫外线照射或到游泳池或海里游泳。（游泳时尽量带上防水帽。
B． 尽量避免太高温的吹风或太频繁的烫染以及其他不正确的打理方法。
C． 最好不要用碱性太强或其他一些不好的洗护或造型产品。
5． 赞美顾客：这个颜色很不错，非常适合您的肤色，显得皮肤更白晰了，也更显女人味了。
第十一步：预约下次时间
建议或预约下次回来补染的时间，助理或技师帮客人作好记录：
“X小姐，因为头发本身的生长，几个月后，会长出一大截黑发，这样整个发型看起来就没有那么漂亮了再加上时间一长，本身褪色的原因，也没有那么光亮了，为了长期保持漂亮的发型，我建议您大概X月X日再回来补染或修剪，到时我会帮您设计可以改变又适合您的发型。”
技师尽快收拾并清洁所有物品和工具并按要求归回原位，待客人拿齐东西后以最快的速度收拾清洁好操作台、椅。

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