剪发服务流程细节

感性***

Ø 1. 要有明确的构思
构思—是要规划好如何快速准确地去剪好这个发型的过程，是整个设计理念的实现过程。先剪哪里后剪哪里哪里是重点，必须下刀前就想好，如果思路不清晰，没有提前规划好，会导致整个修建的过程操作混乱，结构不清，浪费时间，而且不好调整，很容易导致客人不满意。
2. 要有清晰的指导线
指导线是整个发型的脉络，是指导您整个发型的方向标，指导线不清晰，结构也剪不准确，整个发型也不能有机的结合在一起，发型没有“型”
3. 多看镜子，多观察
眼睛不光盯着顾客的头发看，还要多从镜子中观察客人。从镜子当中更容易看到客观的形状，关键环节哪怕是一点点细微的变化都能带给客人不一样的感觉，边剪边观察，多留意修剪和客人的感受，更容易从客人的角度来审视这个发型客人是否喜欢。
4. 尽量和客人多交流
剪发时与客人多交流，不仅可以染故我们与客人的意见相容相通达成一致，又可以和客人拉近距离，制造开心轻松的气氛，客人轻松开心的环境下享受服务可以减少很多矛盾，客人满意率回更高。
5. 剪两侧，后面和刘海是重点要提醒客人
刘海是最关键点，是最能修饰脸型和客人最能直接感觉到的部位，每一点细微的变化都能带给客人不一样的视觉效果，这一点至关重要，仔细感受认真观察，一定要提醒客人，和客人一起设计并剪出最理想的刘海来，侧面和后面，包括一些不对称形状也是重点，修剪时也要提醒顾客。
6. 剪完后要视情况作调整
剪完后调整非常重要，有了大框架，还需要细雕琢，因为在剪发时，在某个局部的位置看不到大局，完成后应退远一点，作整体协调和修饰---层次，结构，纹理，重量，轮廓线条等与脸型和整个人的和谐程度。
7. 造型过程中要点
造型，尽量教会客人用何种产品，怎么打理，以及如何天天保持一个漂亮的发型。发型师每用一样产品，都可以向客人介绍。（这是打开外卖的最好时机）并教她打理和使用方法，以及回家后如何天天保持一个漂亮发型的保养和打理方法。造型时，也可以教会几种不同的造型方法，不仅可以为满足顾客在不同的场合的需要。也可以增强顾客的信任度和依赖感。
8. 要赞美顾客，并提乡顾客多介绍朋友过来
“这样真的很漂亮！而且又可以有很多的变化，太漂亮了……”千万别忘了对顾客的赞美，不断可以增强各棵的自信。（女人太需要别人的肯定很认可）同时又是对自己的肯定。
“如果您喜欢，帮我们多介绍朋友过来！”千万别忘记提醒！满意的顾客带朋友过来，她的介绍性胜过任何广告。
9. 约好下次回来的时间
主动约好熟客回来，是你累计熟客最有效途径，也是你增长业绩的最好办法，而且是对顾客长期负责的一种表现。
注意操作过程中的每一步必须是干净整洁顺畅高效的。