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[沟通销售] 收银员话术

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元老VIP会员

发表于 2014-5-28 11:47:47 |显示全部楼层
美一天网客服微信:275273882
注:当顾客过来买单时,收银员应面带微笑,礼貌地站起来和顾客交流,接钱时应用双手接钱。
(a)、——老板,您好!(小姐,您好!/靓仔,您好!),请问您有会员卡吗?
——没有
——谢谢您!您一共消费(多少)钱
——(顾客递钱过来)
——收您(多少)钱,
找您(多少)钱,(递钱给顾客),谢谢您!慢走!欢迎下次光临!
(b)、——老板,您好!(小姐,您好!/靓仔,您好!),请问您有会员卡吗?
——有
——那请你出示您的会员卡好吗?我们可以为您积分/我们可以为您打
(多少)折
——(递过会员卡)
——谢谢您!您一共消费(多少)钱,积(多少)分
——(顾客递钱过来)
——收您(多少)钱,
          找您(多少)钱,(递钱给顾客),谢谢您!慢走!欢迎下次光临!


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