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[沟通销售] 美发师与顾客建立最好的第一印象

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发表于 2014-6-6 14:14:03 |显示全部楼层
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沟通设计的关键不是用最好的语言,而是要用最好的态度,当顾客看到你第一眼时就已经决定了是否有必要信任你,这是至关重要的。最好的第一印象应从以下几方面做起:
设计师的装扮
对于穿着打扮,每个人总有自己的偏好。然而,成功的沙龙设计师是品牌和品味的鉴赏大师,因此,你需要穿着一些品牌和品味的时装,使你看起来更象一位专业设计师。
你的发型可以比较有时尚特点,但色彩决不能夸张,如果过于夸张,怪异的装扮是缺乏亲和力的,会使顾客不愿意接近你,更谈不上信任了。
你的第一印象源于行为
心理学家告诉我们,大多数人在会面的前四分钟内形成与对方的印象,并且这种印象的80%是通过肢体语言形成的,所说的话只能起到很小的作用。我们也知道,要想改变留给别人的第一印象是非常困难的。另外,你与别人交时留下的整体印象也是很重要的,你必须注意以下构成第一印象的表现要素:
你的笑容
面对顾客时你是否是充满笑容的,笑容对与人建立第一印象起到决定性效果,谁都不会想面对一副面无表情的人打交道。
你的眼神
伴随笑容的就是眼神,你的眼神应该是充满友善的感觉,眼睛是心灵的窗户,只有当你心中友善时,眼神就会表现出来,同时你的面部表情也会是极放松的感觉。
你的行为
你的站姿和坐姿都很重要,这些举动都会决定着第一印象的好坏,请你一定要改变坏习惯,按照规范礼仪中的站姿和坐姿,体现对顾客的尊重。
你的语气
你说话时的声音应该是柔和的,音量以顾客能听清为宜,语速不要过快,语速过快会显得你心情浮躁。



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