经济不景气理解顾客，获得信赖

24k纯***

人的感染力是非常容易穿透人心，我们的工作同仁也是以女性为主，尤其我们的顾客，大都是女性消费者，女性是听觉的动物，当顾客常接触到的都是经济衰退、裁员、无薪假等新闻，到店里消费时，所聊的自然都是负面的消息，若是同仁不了解人性，还与顾客讨论更悲惨的新闻，哇！在这样的氛围中顾客怎么还有心情把自己弄漂亮？如何开心的花钱呢？曾经提到一些顾客的消费现象与心理，现在会来我们店的顾客都还有钱，只是信心崩盘，夹带着郁闷，如果此时能够将不景气的负面转为正面，给顾客更多因为不景气所带来的正面效应，相信对顾客的心情是一个很好的平衡，尤其我们美发的行业，是所有服务业当中，单独与顾客相处时间最长的行业，更应该有教化人心的责任，塑造正面、健康、乐观的消费环境。

          以下的想法，可以提供发廊从业人士，与顾客分享的正面想法，相信可以帮助你获得顾客更深的信赖和欣赏：
1.不景气时为了刺激消费，都可以用比较低的价格，买到我们喜欢的东西。
2.现在可以给有比较多的时间，安排旅游、进修，进一步体会生活调整心情。
3.现在有更多的时间可以充实自己与学习，培养未来的竞争力。
4.不景气可以检视自己理财的习惯，调整花钱的态度，更能体会赚钱的辛苦，开始养成存钱的习惯，渡过不景气成为新富阶级。
5.可以调整消费的观念，因为景气好的时候，想要的很多，真正需要的很少，太多的欲望反而造成压力与情绪，现在懂得把钱花在刀口上，成为聪明的消费高手。
6.景气好的时候大家都忙于工作，现在可以有充裕的时间陪家人，培养好的亲子关系，建立和乐的家庭。
所以不景气的时候，其实对我们也蛮好的人因为不安与担心所产生的情绪，通常是来自对未来或环境的不安全感，
       现阶段大环境的氛围，虽然正弥漫着种种令人不安的讯息，但是如果我们能够尽一份心力，除了让顾客漂亮外，也能够塑造正面、健康、乐观的消费环境，应该也是我们要善尽的社会责任，同时也教导我们同仁，面对困难的时候，能够由负面转正面的成熟态度！