店务管理，发廊普遍存在现象描述

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在发廊中，阶级意识是非常明显的，最基层的人往往由于对现场事务的不熟悉，加上动作不纯熟，而成为常被责骂的对象，好像没有一件事情是做对的，由于否定过多，赞美过少，造成不少新人的学习障碍，不笨都被骂笨了！ 其实最主要的原因，是新人不知道沙龙里面，每位设计师的标准是什么？加上每一位设计师标准不同，造成新人无法适应，变的没有自信，更不用说要他表达什么意见。其实现在新人工作伙伴，大部分都是很开朗活泼，不要再用以前的观点，把他们教傻、教笨了，每天讲一句好话，找一个优点来赞美，就算让伙伴觉得你虚伪(那是大家不习惯)但我相信他们很喜欢听。建立对等的关系是非常重要的一件事，在现场里面，只有职务不同，每一个人都有它的基本价值，而不应该用否定语言刺激她成就自己的好，应该是学习到哪里，就要求到哪里！ 小朋友的思考，通常是单纯的〝好玩〞是她们最有兴趣的事〝要求〞是她们最讨厌的事，只要她想玩有学习的兴趣跟意愿，就有进步的空间。要听她们讲话，第一件事情就是肯定她，她才有意愿把她心理面的话讲出来。.通常很多店里员工整体素质较低，2责任心较差3.分工不明确，管理混乱?4.员工积极性较差，工作懒散5.专业技术较差，学习氛围不浓?6.员工的服务意识较差，礼仪礼节较差?7.员工的整体沟通口才不专业8.老板和员工的沟通不够?9.售后服务做的不够细致灵活?10.核心竞争力不强，缺少特色，同质化太严重11.缺少有效的激励，员工缺少激情，做事麻木?12.师傅技术和沟通口才欠佳?13.助理烫染技术不够专业?14.服务流程不够细致?15.专业的管理人员缺乏，管理人员缺少管理经验??16.促销针对性不强，促销准备不够充分?17.员工竞赛氛围不浓，得过且过?18.问题没有得到及时解决，总结会主题不明确19.员工流失量大，人才储备不够?，要想生意兴隆，就得先把店里管好，不能纸上谈兵