你被客人打败了吗

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相信很多的发型师都有相同的困扰，
在销售发品时，
常被客人一句：「这么贵！那个屈X氏(或康X美)随便买一罐就便宜又好用...」
给彻底打败，举白旗投降…

针对销售产品这一类的问题，我们首先必须建立一个正确的心态：
身为专业设计师，千万别让自己沦为销售员的处境！
一定要针对客户的需求，提供适合他使用的产品
并且以专业的角度分析产品对客人的帮助，耐心指导正确使用方法。
让客人即使回家自行整理，也都能维持发型的美感
如此一来，客户不但信赖你
更为自己的专业形象大大加分！

回归正题，当客户提出卖场或药妆店的开架式发品比较便宜时，
做设计师的我们绝对不能否定这个事实， 　来
但在同时要灌输客人正确的观念：
「是的，在那边买的发品的确比较便宜，
但由于开架式的品牌是针对”多数人”而设计的，
因此当中的配方肯定也是符合"大众化"的标准而调配，
实在很难更进一步地针对每一位消费者的特殊需求或问题，
去做更细致化的处理；
而沙龙级的专业发品，
便能针对各类型的发质给予最适合的配方与营养素。
这就像生病时是要去药房买个“感冒药”吃吃就好，
还是要上医院让医生针对个人病情给予适当药物治疗是一样的道理，
不同的处理方式，结果还是会有所不同！ 」
另外，设计师还必须加强客人一个观念，
坊间品牌百百种，挑选时千万要注意，
不要选择用含有不当化学物质的产品（尤其是DIY的烫染剂），
避免长期使用造成身体负担，甚至造成过敏的现象。
在沙龙购买产品，已经有专业的设计师（也就是我们）替消费者把关，

还能提供免费的咨询，
肯定是更有保障的！ ！

设计师只要提供理性且专业的分析，
客人自会评估利弊做出是否购买的决定，
硬性强迫推销可是犯了大忌唷！