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[沟通销售] 顾客购买美发产品的趋势

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发表于 2009-8-24 00:31:06 |显示全部楼层
美一天网客服微信:275273882

近年来人们对在自身外在形象和能否紧跟时尚的潮流越来越重视。下文介绍的是与不断变化的顾客心理相关的有趣事实。无论男性还是女性,如今都愈加关注自己的发型;这一现象对发廊的专业造型服务和居家日常发型打理都产生了影响,后者被视为美发护发的又一重要部分。潮流显示购买造型产品以供日常美发之需的顾客正在稳步增长,总体而言人们对自身形象的要求越来越高:他们已经不再仅仅满足于有产品修复头发问题就够了!
产品
如今的消费者,不论男女,购买的美发产品都比过去更多,种类也日益广泛。他们不仅购买发胶和摩丝这类最常用的造型产品,而且勇于尝试发蜡、啫喱水、造型乳膏等美发新品。

尽管超市和药店货架上的美发护发产品琳琅满目,但使用后的效果往往并不理想,原因在于顾客在购买时没有考虑到自己的发质和发型。随着消费者对个性化服务的需求与日俱增,发型师与顾客之间建立起独特关系的机遇也比以往任何时候都要多。

定型产品的显著功效使得它们广为流行:它们能创造出短期内的形象改变,让人们根据心情或场合来自由变换发型,今天可以是时尚前卫型,而明天又可以变成古典优雅型。发型师应该与时俱进,设计出利用一系列造型产品就能百变自如的新式发型。

美发项目
去发廊美发不再只是剪剪头发吹吹干那么简单;随着美发用品的不断翻新,美发项目也在不断推陈出新。根据顾客的需求,为其量身设计一套个性化的美发护发程序,使他们获得最满意的服务。可以通过顾客问卷调查表来增进对客户的了解。
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