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[服务礼仪] 有投诉是好事

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发表于 2010-12-6 00:57:06 |显示全部楼层

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大家好我刚刚加入美一天十分喜欢自己经常碰到顾客投诉（有可能是我技术不好吧）但有投诉到底好不好呢从某种意义上讲是好事 1 顾客还能回来证明他（她）还相信我们 2 又给我们一次机会（包括练手的机会） 3 大家都知道1/24 就是说24个不满意只有1个投诉所以他能让我们看到问题以后可以改正 4 更好的锻炼自己的应变能力 5 如果投诉处理好可以增加我们的美誉度提高回头率

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发表于 2010-12-6 00:59:59 |显示全部楼层

没人看么我一定发更好的

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发表于 2010-12-7 20:56:57 |显示全部楼层

发型做得好，有回头客才是好事，投诉这样的事还是不要有的好啊！！！！

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