关于Google的时装店

美发师论坛

　　Google总部位于加利福尼亚州的山景城，当你亲临此地时，便会明白时尚在这儿显得多么的遥远和陌生。这里的员工个个踩着单脚滑板车和自行车穿梭于分散的裙楼中，令高跟鞋和迷你裙变得不合时宜。而且，这里的小吃铺实在太多了。
　　但是，从主楼再往里走过几个区域，装修和氛围就明显变得时髦起来了。一位名叫Abigail Holtz的女员工身着象牙白色丝绸迷你裙，蹬着高跟鞋，裙子的低领口十分显眼。她的同事Marissa Goodman穿着相对随意，却也一样入时——她曾为Old Navy和Esprit设计女装。
　　于是，技术狂人和时尚达人经过一番显而易见的激烈碰撞之后，11月18日，Google旗下的时尚类电子商务网站Boutiques.com诞生了，它极大地改进了时装在网络上的展现和销售方式，也很可能将会改变人们的购物方式。
　　Boutiques.com由数百个虚拟精品店组成，这些店的主人可以是设计师、零售商、时尚博主、名流，也可以是普通人。你可以在Carey Mulligan和Olsen姐妹开设的店铺里购物，也可以自己开店店铺，积累追随者，接受众人对你穿衣喜好的评头论足。
　　每一个虚拟精品店都以明星和设计师的选择为灵感，经过一番精密的数据分析之后再推荐大量相似款单品。而且，与绝大多数购物网站相比，这里的商品图片更大更清晰。如果你不知道该如何搭配刚买的那双豹纹高跟鞋，网页右侧的那一列街拍照片会给你图文并茂的解答。无论你想穿出何种风格——古典，浪漫，随性，这块灵感面板都会推心置腹地为你提供最佳方案。
　　这也许就是Boutiques.com的终极杀手锏——总能无比精确地读出你的心思，奉上你想要的。惯于在网络上购物的人都会有这样的感受——许多搜索引擎会把用户不想要的东西硬塞给他们。搜索一双蕨色鞋子的结果里，往往会带出意料之外的蕨类印花短衫。
　　Boutiques.com采用的是视觉搜索技术。潮流专家们向Google编码工作者传递了宝贵的时尚知识，包括关于各种颜色、式样、廓型和搭配的细微差别。视觉搜索技术其实是由Like.com研发的。这家由Munjal Shah创立的网络公司已于去年夏天被Google以100万美元的价格收购。现在，作为Boutiques.com的项目负责人，Shah领导着一支智慧超群的技术和时尚精英队伍。市场研究公司Forrest Research的副总裁和零售分析师Sucharita Mulpuru对Boutiques.com的创建过程很熟悉，她说，“Like.com的技术很强大，且在不断地进步。他们对改进数据库做出了很大的贡献。”
　　iPad的出现以及零售商在技术方面的巨额投资使得网络销售逐渐有超越实体店铺销售之势。根据Forrester的数据，今年全美网络销售额将达1730亿美元，其中服装和配饰就占到14％，即250亿美元。一些大型购物网站，如Amazon和eBay都尝试在网络服装销售中分得一杯羹。然而，尽管他们在网页的时尚感设计上颇下苦功，却始终受到其平台本身枯燥乏味的限制。毕竟，要将DVD播放器和价格900美元的Christian Louboutin露趾凉鞋捏合在一起绝非易事。而诸如Shopstyle.com这样十分专业的时尚网站虽已成功网罗了大批粉丝，但是在Shah看来，“它们在创造高级时尚体验方面虽然做得相当不错，但这只是第一个层面。在细化分类和个性化方面，它们尚有不足。”
　　Shah先生曾经带领他的Like.com团队创立了时尚网站Convert.com，，但当时他们并未充分挖掘出网络的全部潜力。“我们能领会用户的喜好，却没法分析出哪些商品能够迎合用户的喜好。我们只做到了一半，要完成另一半，我们必须增加能够对廓型和图案进行分析的新技术。”
　　简单地说，时尚专家们所做的就是收集大约500个关于颜色、形状和式样的专有名词（如“蛋青色”、“细格棉布”）。“我们是逐词录入的。”Shah说。很多网站并不采用上述的视觉技术。他们只是把一大堆关键字输入数据库，所以搜索引擎很容易弄混。所以当你搜索蕨色鞋子时，出来的却是蕨类印花短衫。
　　无论是价格、品牌、颜色，每一条信息背后都有强大的分析系统支持着。浏览网站时，你不时会有惊喜发现，就像逛实体商店时一样，一些你原先不打算去买的商品会忽然跃入眼帘，比如秋季大热的军装造型。“正如Shah提出的理念——时尚就是发现。”Mulpuru说。
　　网站用户可以选填一张个人风格测试表，在表格上勾画出他们的喜恶。然而Shah认为大多数人还是更愿意找到与自己品味相投的人，直接去他们的店铺购物。网站现只开设了女士服装板块，不过Shah预计男装板块会很快建成，甚至还可能扩展到家具领域。
　　目前已经在Boutiques.com上开设店铺的设计师包括Tory Burch、Oscar de la Renta和Isaac Mizrahi，时装博主方面现有Bryan Boy和Fashiontoast的Rumi Neely。Google还花钱请了一些明星在网站上开店，比如Claire Danes、Ashlee Simpson和Nicole Richie (Google会专门验证这些名人馆的真实性，令骗子难以鱼目混珠)。 率先加盟的零售商则包括了Neiman Marcus、Barneys New York、Shopbop、Net-a-Porter和Scoop NYC。此外，时尚杂志以及电视节目上的著名人物也都将是潜在的店主。
　　网站上线前3天，《纽约时报》的网站制作人Simone S. Oliver和公关人员Jane Son参加了测试。两位女士平时都经常在网上购物，在逐渐熟悉了网站之后，她们都觉得无法自拔。
　　Son在她的笔记本电脑上键入“帆布靴”，徘徊于大堆选择之间。Oliver迅速找到了她想要的钴蓝色厚底高跟鞋和黑色皮革连衣裙。比起明星店铺，她更钟爱一些时尚博主的店和潮流店铺。“但是，我会在聚光灯下找到与我身材相仿者，她们选择的廓型也比较适合我，肤色也是一个值得参考的因素。”她说。“我们确实可以加入肤色这个选项。”Shah表示了赞同。
　　Oliver为网站的“发现度”打分为“A+”。“我刚发现了一个从来没听说过的女鞋品牌——Velvet Angels。比起Yves Saint Laurent，它们的价位更合我心意。”
　　测试结束之后，两位女士也提出了Boutiques.com的一个明显缺憾：尽管网站已尽力贴合用户的需求，但是搜索的结果还是太多。过多的信息堆积也许会让网购新手们灰心丧气。“很显然，你必须花点时间才能适应这个网站。”Son说。Oliver也表示赞同，“这是一个令人惊喜的网站，但是有些方面仍不够直观。有些人可能会转头去用传统的Google搜索引擎来寻找他们理想中的靴子。”所幸，Boutiques.com上也提供了这个选项。