与顾客交流切记尊重对方

完***

一名顾客进到美发店，她只是想先咨询一下。可是因为店里很忙，发型助理没有多问，看了看她的头发，就把她交给了一位美发师。顾客还互介绍自己的头发及希望，可发型助理根本没听，一个劲儿的叫她跟美发师走，弄得顾客啼笑皆非。
　
服务人员在服务过程中听而不闻，心不在焉，把顾客的话当成目边风，漫有往心里去......这可以从他的肢体语言中看出，他的眼神没有和顾客交流，可能会左顾右盼，身体也可能会倒向一边。听而不同意味着不可能有好的结果，顾客会认为他对自己不尊重。

面对顾客，我们要仔细倾听，这是良好沟通的核心部分。只要你不辞劳苦地向人表明自己很尊重他们，在他们说话时主神贾注并表现出非常欣亮的神态，就能使他们觉得自己很重要，你就能“芝麻开门”般地进入他们的心灵了。

风吹***

现在很多发型师情绪化，原因也是有很多方面