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[综合专区] 怎样做一个合格的发型师

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发表于 2010-12-11 20:42:11 |显示全部楼层
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第一节思想心理准备
发型师助理——在一个创作及在整个发型中心起着至关重要的作用,是一间发廊形象窗口,人事组成的一部分。优秀的发型师助理除了提供优质的服务之外还应掌握更多的基础技术及专业的发品知识、护发常识,懂得鉴别各种发质。既然投身于美发行业,那么就应该负起为人类美发的使命,从自身的仪表行为、语言都应处处体现出一个美的使者。
日常工作中应该培养以下所列之精神信仰
1.        热爱行业精神——有兴趣才会有进步。
2.        奋斗干劲精神——能力会随着干劲越来越强。
3.        亲爱团体精神——爱自己、转而爱同事,爱顾客。
4.        尊礼重节精神——尊重自己、尊重客人、守纪律、守规章制度,是应有品德。
5.        顺应同化精神——顺从,逐渐融为一体、发挥创意、个性革新技术。
6.        感恩图报精神——饮水思源,为自己带来活力和快乐。
第二节:服务
很清楚我们从事的是服务行业,提供怎样的服务给顾客将会直接影响发廊的经济效益及个人的收入
功能服务—洗头、烫发、染发、焗油、推荐适合的发品,解决头发问题。
发廊服务
            心理服务—与客人沟通、与专业以外的感情(友谊交流)。
〈一〉        如何为顾客服务
1.        客人进店,把握好第一次的接待工作是我们非常重要的服务,因为我们的收入是顾客支付的,顾客有权拒绝忍受不好的服务,我们让顾客应该享受告知的服务,让顾客多说几句话,顾客的批评要虚心接受,顾客的赞美要衷心感谢。
2.        站立相迎——根据时间段、问候、欢迎光临、同时微笑领顾客到衣物更衣间,利用你的微笑服务精神感染每一个顾客,让她们产生一种被优待的感觉。
〈二〉        微笑服务的理解
1.        助理微笑去为顾客提供服务。(功能机械性)
2.        微笑也是服务。是为顾客提供服务的一种(心理)
要求.助理自觉培养自己成为一个有人情味有感情的人。在为顾客服务时专业技术更容易发挥出来
第三节:发型师助理的基础技术
发型师助理的基础技术包括洗发、烫发、染发、局油等技术操作、除了服务质量以外,还应掌握更好的基础技术及专业知识、护理常识、头发的构造、发质的鉴别等等……
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