设计师的养成教育

发廊经***

设计师是我们这个行业的终极技术服务阶级，这个阶级也在检验我们教育的成果验收，
结果市场上在这个阶级夭折的设计师占80％以上。
细究原因第一：
我们在助理学习阶段人际方面都是以学习当设计师的助手心态来教育，
所以助理手只在意设计师或老板的眼光，而没有学习如何了解顾客，满足顾客！
        第二：在学习技术方面，助力手没有学习独立创造发型的技巧，
而只有学习满足老板或设计师需要的技艺为依归。
这样的学习经验当成为设计师要面对顾客时，他所学的技艺便成为一张白纸一无是处。

所以当升上设计师时我们必须从头教育起，她们才有立足的机会，
当然在学习过程中老板必须承受许多失败成本，这也是老板对助理手教育错误的一种补偿！

在学习当设计师的过程中，设计师不同的业绩所面临的问题也都不一样，
我将个人的经验提出来给各位做参考！

0〜6万的设计师
   这个阶段的设计师就是一个“怕”字来形容，
怕自己做的不好，怕客人不满意，怕客人要求，怕客人抱怨，什么都怕又不能不做！
其实每个人面对陌生都会害怕，只是面对害怕的态度不同，
有人选择逃避，有人选择强装做势，有人选择面对检讨，
当然不同的选择结果就会有不相同的结果！
我们要鼓励教导她们如何面对恐惧，因为我们都是这样走过来的啊！

6〜12万设计师
    这个阶段的设计师，已克服了“怕”，对人际方面却总处于『迎合』的心态，
因为不了解顾客的需求，只能委曲求全的迎合顾客的眼光与需求，
久而久之这样的委屈压力会变成内在的一种抗拒情绪，
当心情低潮时这种委屈压力就会转变成自尊的叛逆，变成选择客人！
当自尊过强造成业绩又开始下降时，为了生存只好收起自尊又开始迎合客人，
这样周而复始，情绪难以控制，业绩就会起起伏伏。

『满足』客人不等于『迎合』客人，满足需建立在了解客人的基础上，
迎合是盲目的配合客人。满足客人是体会客人感受，
而迎合客人是虚伪的配合客人的习惯，常常客人的美发习惯对我们专业而言是有冲突的，
能满足客人需求的设计师会很自然的让客人了解专业与客人习惯的差异与利弊得失，
而迎合客人的设计师不敢也不会改变客人对美发的错误习惯！
所以学习了解顾客内在的真正的需求，是这个阶段设计师所必修的功课。
（备注：观点分析来自台湾行业市场）