美发大厅服务流程

LEO***

一、站门（  位）欢迎光临康美    小姐（先生）这边请    请坐（手

要帮客人扶好椅子）   （去帮客人倒水）

   二、前牌助理：我是XX助理，很荣幸为你服务（要配合肢体语言）请问

您今天要做什么项目呢？（如设计或做烫染）请问您有指定的设计师   没有

没关系，我帮您介绍一位专业设计   您贵姓   X小姐您稍等   （如没有指

定到前台叫烫染头牌）   X小姐您好，这是我们X号设计师，今天由他为您

设计（如不做大项目）请问这样重可以吗？  请问您贵姓    小心   这边请

     这样的水温可以吗？   小心    这边请    请坐    您稍等    到前台

叫发型师。

   三、发型师    X小姐您好，很荣幸能为您服务   自我介绍、洗发水先介

绍洗发水     本店发廊有专用和针对性的洗发水。

   四、技师     X小姐您好，很荣幸能为您服务    自我介绍洗发水，请问

您用那一种，发廊专用是本店免费提供的，针对性是根据您的发质所需的营养

物质来选择的，但需要加收五元、拾元，可以吗？

   五、发型师造型     陪到前台买单后    送客。

   六、站位     谢谢光临请慢走。

PS：整个流程要注意自己态度精神面貌、仪表、语气    先问侯介绍     询问

     倾听    互通   确定