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[沟通销售] 语言与染发的重要关系-----邱麟雅(台湾)

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发表于 2011-3-6 23:48:16 |显示全部楼层

在我年轻的学习阶段时，我曾经学过『语言文字的明确化』，也就是与人互动时清楚去理解对方所谈的话意中，哪些语言文字是对方真正想要表达的意思，是如文字表面呈现的意思，还是有更深层的感受意识。对语言文字明确化的厘清，除了让我与人沟通时更快速进入对方的思绪，帮助我教学上更加了解设计师所思，所想，所需，还有对这些年在网路上回覆网友的问题，问题背后文字真正想要表达的问题与意思，都有很大的关系。

在四年前突然接触一项非领域的事物，当时它所用的文字拆开来一字一字都是我所熟悉的，组合成词汇，句子，所要表达的却是让我完全不懂，这时，我深深的发现文字的不同组合排列，它的变化，与所代表的意义完全不同，有时意思是如南辕北辙般差距，后来我更加深深爱上它不同组合的情感，情绪，动能展现。

『语言』沟通是『听觉』，应该说人是因为接收『磁波的振动频率』而听见，而『文字』是一种由『视觉』而触动情感，虽说是很特别的沟通或表达的方式，但也是人接收『磁波的振动频率』不同而看见，同样的语言文字因为先后排列的组合不同，磁波振动不同，会出现完全不同的意义，不同的深度，不同的层次，不同的动态，不同的能量... ...，透过它的组合会让看的人感受到很容易理解，或艰深难懂，看的时候感受是静态的，还是会觉得是动态的，让人看完就引起共鸣，想起身去做某事... ...，或看一本书时让我们觉得它不是一本文字的书，而是让人觉得它是进入人的灵魂深处，引起内心的共鸣。

我们在人生的每一个阶段都有不同的成长，喜爱或学习的领域都不同，而各行各业都有它们专用的字词，词汇，形容词等让人在其中能更加快速了解所要表达的意思或事物，而染发这门专业的技术在与人沟通颜色时，也是需要注意与语言文字的表达，让它在与人互动时更加明确化让对方了解我们所想要呈现的染发颜色。

在美发现场做染发颜色沟通时，可以把『形容词』或『名词』与『时间点』都加入，如『早晨带雾的的灰银颜色』，『像夕阳般带金色的红橘色』，『比薰衣草还浅一些的紫色』『有绿色感稍微明亮的苹果绿颜色』，『如樱花般的粉红色』，『像咖啡焦糖般带点甜味的焦糖黑色』，，，，还可把冷的，暖暖的，鲜明的，暗的，亮的，深的，浅的，，，都常用，会比在沟通时单说染出『黄色』，『红色』『灰色』『棕色』，『粉红色』，好，因为单一形容颜色，每一个人对同一颜色的想像空间还是差很多，各自心中所想的还是有所不同，如能适当的展现颜色拥有的『情感』，也会是很棒的语言文字运用。

在上课时我都会请设计师写一张形容词，可分为剪发，烫发，染发，造型用的，依所需要的类别在与顾客沟通时可以常常拿来练习用，久了，要用时脑海中自然会出现所要的语言词汇，对所要表达的发型或染发的颜色，就能更加具体明确化的表达出来，加强沟通的表达技巧，而我个人也觉得这在美发沙龙中往后与顾客的沟通技巧中会变的越来越重要。