顾客头发没干走了

东方龙

你好，在我的工作中有这样一些顾客，一次我给一洗完头的顾客吹头发，刚吹一阵子她却说要过风机自己吹，我说我来吧她不肯：一次给一顾客吹头发吹了一半她突然间说不吹了，头发还有半是湿的，付了钱也不说什么原因气凶凶的走了：一次我给一顾客吹头发刚吹一子，她突然起身就走，钱却付了。我想不通这种顾客的心态，不知你们遇到过没？怎么面对的！

德黔

1也许你吹的时候手总是扯着客人的头发，客人觉得痛，而且不是一次两次的扯得客人痛
2也可能你吹头发没有从上往下吹，吹干没有方向乱吹
3是要先吹干头皮和发根在吹发尾，要是不先吹头皮干，你却总是吹发中和发尾，客人觉得冷的难受，就发气了

a@hua

你要是经常遇到就应该考虑自己的因素了。

hujiateng

像这种情况应多在自身找原因，技术，专业和心态，要随时懂得察言观色，尽量在事情没有恶化的时候想办法解决！

风飞沙

做活的时候一定要专心，细心观察客人的面部表情的变化

东方龙

回复 2# 德黔
我更本不是你说的那样好不好，有时候遇到这种事，我都搞不懂为什么？

东方龙

回复 4# 254343278


    可是顾客没说话啊

德黔

就是因为你的细节上出了问题，才会出现客人生气这种情况
我说的哪几种情况只是好多种问题的小部分，服务是门学问，
要自己慢慢体会总结的。
还有你怎么就这麽肯定你没犯我讲的几点呢，你这麽武断的就否定呢？？
犯错就是因为不知道自己是错的时候

416451543

最贱单的民谣先问顾客，是吹干，还是吹型，吹干那你就像他们说的先把头皮给顾客吹干，从上往下，吧头发拿到后面给顾客吹，不要弄到顾客脸上，要不然人家辛苦一早晨画得妆废了，不生气就怪了。吹型一定要问明白吹什么样的，然后按着顾客的想法吹。服务业就这样没办法，顾客不高兴就是你的错。没得选

624508932

洗完头，要和顾客沟通一下嘛，看顾客需要什么再往下做。